|
|
|
|
مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتریان: تحلیلی بر اساس مدل کیفیت خدمات (سرکوال) (شرکت تجارت الکترونیک پارسیان)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
فیضی کامران ,کزازی ابوالفضل ,خلیلی شجاعی وهاب
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت بهبود و تحول - 1387 - شماره : 57 - صفحه:105 -132
|
|
|
|
|
|
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, , ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|