بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت کیفیت جامع

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت جامع با استفاده از مدل‏سازی معادله ساختاری است. در این پژوهش از مدل ”کامرون و کویین“ به منظور تشخیص فرهنگ سازمانی و از مدل ”جایزه ملّی کیفیت مالکوم بالدریج برای سنجش میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع استفاده شد. پرسشنامه‏ای با 60 سوال به‏صورت طیف لیکرت هفت گزینه‏ای، جهت جمع‏آوری داده‏ها مورد استفاده قرار گرفت. مدیران عامل، مدیران کیفیت، مدیران عملیات، مدیران تحقیق و توسعه و مدیران فروشِ شرکت‏های داروسازی استان تهران، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل دادند. تعداد 209 پرسشنامه قابل قبول به‏دست آمد که پس از تجزیه و تحلیل داده‏ها و آزمون فرضیه، نتایج نشان داد که در شرکت‏های داروسازی استان تهران، فرهنگ سازمانی تاثیری مثبت بر میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع دارد. همچنین مشخص شد که در این سازمان‏ها بُعد ”رهبری“ نسبت به سایر ابعاد مدیریت کیفیت جامع، توسعه بیشتری یافته است و این سازمان‏ها به ”ثبات و کنترل“ گرایش بیشتری دارند تا ”انعطاف‏پذیری“.