پاسخ به ریسک جبران خدمات منابع انسانی: بکارگیری تکنیک نگاشت شناختی فازی

هدف تحقیق پاسخ به ریسک جبران خدمات منابع انسانی در صنعت بیمه ایران می باشد. با مطالعه نظام مند ادبیات تحقیق و مصاحبه با 15 نفر برمبنای نمونه گیری گلوله برفی، نسبت به شناسایی ریسک هایجبران خدمات منابع انسانی اقدام و بعد از غربالگری بر مبنای دلفی فازی، نسبت به پاسخ به ریسک، با روش نگاشت شناختی فازی اقدام گردید. انعطاف ناپذیری جبران خدمات، مرکزی‌ترین عنصر نگاشت شناختی ریسک جبران خدمات منابع انسانی صنعت بیمه ایران شناسایی گردید. در گام بعدی اثر سیاست های مختلف کنترل ریسک در عناصر نگاشت، در سه دسته سناریو بررسی گردید. بعد از کنترل یک عامل به‌عنوان عنصرکلیدی و عدم تاثیرگذاری آن در کل نگاشت، نهایتا با سیاست کنترل عناصر کلیدی نگاشت، هفت عنصرکلیدی دارای بیشترین درجه مرکزیت شامل انعطاف ناپذیری جبران خدمات، عدم رضایت کارکنان، عدم شفافیت، نابرابری داخلی و خارجی، عدم همراستایی پرداخت و عملکرد، عدم تعادل بین مشوق های کوتاه و بلندمدت و عدم جبران رفتارهای فرانقش کارکنان انتخاب و با هدف کنترل کامل این عناصر در بردار حالت اولیه، مقادیر متناظر با این عناصر معادل صفر در نظر گرفت. نتایج بیانگر آن است که با کنترل عناصر کلیدی نگاشت، نگاشت کل دچار تغییراتی می‌شود و ریسک جبران خدمات کاهش می یابد.

human resource compensation risk responding: using the fuzzy cognitive mapping technique

the purpose of the research is to respond to the risk of human resources compensation in iran's insurance industry. by systematically studying the literature and interviewing 15 experts based on the snowball sampling method, human resources risks were identified and after screening based on the fuzzy delphi method, fuzzy cognitive mapping has been used to respond to risk. based on the results, the inflexibility of compensation was identified as the most central element of the cognitive risk mapping of compensation of human resources in iran's insurance industry. in the next step, the effect of different risk control policies on map elements was investigated in three categories of scenarios. after controlling one factor as a key element and its lack of influence on the whole map, finally with the policy of controlling the key elements of the map, seven key elements with the highest degree of centrality include the inflexibility of compensation, lack of employee satisfaction, lack of transparency, internal and external inequality, and non-alignment of payment. and performance, the imbalance between short and long-term incentives and the non-compensation of extra-role behaviors of employees selected and with the aim of fully controlling these elements, the values corresponding to these elements were considered equal to zero in the initial state vector. the results show that by controlling the key elements of the mapping, the whole mapping undergoes changes and the risk of human resources compensation is reduced.