الگوی مدیریت تعارضات بین نسلی در بین کارکنان کشتیرانی جنوب - خط ایران

هدف این پژوهش، طراحی الگوی مدیریت تعارضات بین نسلی در بین کارکنان کشتیرانی جنوب - خط ایران می باشد روش پژوهش حاضر کیفی و از نوع تحلیل مضمون می باشد جامعه پژوهش حاضر متشکل ار اساتید مدیریت منابع انسانی و خبرگان شرکت کشتیرانی جنوب - خط ایران است که با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند این پژوهش باروش تحلیل مضمون و با مصاحبه با 22نفر از اساتید دانشگاهی و خبرگان کشتیرانی جنوب- خط ایران انجام پذیرفت که طی فرآیند کدگذاری تعداد436کدباز، 130تم فرعی، 18تم اصلی و6 تم هسته، استخراج و ویژگی‌های آن‌ها در کشتیرانی جنوب- خط ایران با استفاده از نرم‌افزار maxqda2020 شناسایی شد. نتایج نشان داد که: تعارضات مدیریتی و رفتاری، تعارضات ساختاری، تعارضات محیطی(برون سازمانی) و تعارضات شخصی کارکنان به عنوان شرایط علی از دلایل اصلی تعارضات بین نسلی در شرکت کشتیرانی جنوب-خط ایران می‌باشد. و نیز راهکارها و راهبردهای ارائه شده توسط خبرگان، ارتباطات موثر، فرهنگسازی، مشوقها و مدیریت تعارض می‌باشد که با توجه به شرایط زمینه‌ای که عبارت بود از: فرهنگ و ساختار سازمانی، چالشهای کارکنان، قوانین و مقرارت و ضعف نظام ارزیابی عملکرد کارکنان باید اجرا گردد. همچنین در میان عوامل تسهیل‌گری چون: نقش افرینی پرسنل در جهت کاهش و از بین بردن تعارض منفی، برون سپری به بخش های خصوصی و... به عنوان عوامل تسهیل‌کننده در این پژوهش می‌تواند اجرای راهکاره‌ها را آسانترکرده و سرعت ببخشد.

designing a management model of intergenerational conflicts among iran’s southern shipping line employees

the purpose of this research is to design a model of intergenerational conflict management among iran's southern shipping line employees. the present research method is qualitative and thematic analysis. the current research community consists of professors of human resources management and experts of iran southern shipping line company, whowere selected by purposive sampling method. this research wascarried out by analyzing the theme and interviewing 22 universityprofessors and shipping experts on the southern line of iran. duringthe coding process, 436 codes, 130 sub-themes, 18 main themes and 6 core themes were extracted and their characteristics in shipping on thesouthern line of iran using maxqda2020 software were detected.the results showed that: managerial and behavioral conflicts,structural conflicts, environmental conflicts (extra-organizational)and personal conflicts of employees as causal conditions are amongthe main causes of intergenerational conflicts in iran's southernshipping line company. and the solutions and strategies provided bythe experts are effective communication, culture building, incentivesand conflict management, which are based on the backgroundconditions, which were: organizational culture and structure,employee challenges, rules and regulations, and the weakness of theevaluation system. the performance of employees must beimplemented. also, among the facilitating factors such as: the creativerole of personnel in order to reduce and eliminate negative conflict,outsourcing to private sectors, etc. as facilitating factors in thisresearch can make the implementation of solutions easier and speedup. but in order to achieve better results, it is necessary to remove thechallenges and obstacles to solving the intergenerational conflict, suchas the lack of use of new leadership styles, the large age difference ofcolleagues, etc.