بررسی نقش میانجی هویت ارتباطی و اشتیاق شغلی در تاثیر رفتارهای رهبر بر آوای کارکنان

در عصر حاضر گوش سپردن به آوای کارکنان برای سازمانها اهمیت ویژ ه ای یافته است؛ چرا که از یک طرف اید ه ها و نظرات کارکنان می تواند راهگشای بسیاری از مسائل و مشکلات سازمانی و از طرف دیگر منعکس کننده علایق و خواسته ها ی آنها به مدیریت سازمان باشد . وجود جوی که کارکنان در آن بتوانند به ابزار نظر و عقاید خود بپردازند و یا اجازه بیان اید ه های خلاقانه، می تواند بر عملکرد کارکنان و سازمان تاثیر گذار باشد؛ از این رو مدیران باید تلاش کنند عوامل تاثیرگذار بر این پدید ه را شناسایی و راه را بیان آزادانه دیدگا ه های کارکنان هموار نمایند. هدف پژوهش بررسی تاثیر رفتارهای رهبر بر آوای کارکنان با توجه به نقش میانجی هویت ارتباطی و اشتیاق شغلی کارکنان می‌باشد. جامعه آماری پژوهش کارکنان اداره آب و فاضلاب شهر اهواز هستند. 269 نفر به عنوان نمونه آماری بررسی شد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی می‌باشد. داده‌ها به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده جمع‌آوری شده است. ابزار جمع-آوری داده پرسشنامه بود و روایی آن نیز با توجه روایی واگرا و روایی همگرا مورد تایید قرار گرفت و پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد. پس از نرمال بودن داده‌ها، فرضیه-های پژوهش با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار spss25 و amos24 مورد آزمایش قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیه‌های پژوهش نشان می‌دهد که رهبری اخلاقی بر اشتیاق شغلی، هویت ارتباطی و آوای کارکنان تاثیر معناداری دارد. رهبری تحول آفرین بر اشتیاق شغلی، هویت ارتباطی و آوای کارکنان تاثیر معناداری دارد. اشتیاق شغلی و هویت ارتباطی بر آوای کارکنان تاثیر دارد. نقش میانجی‌گری جزئی اشتیاق شغلی و هویت ارتباطی در تاثیر رهبری اخلاقی و رهبری تحول آفرین بر آوای کارکنان مورد تایید قرار گرفت.

investigating the mediating role of relational identification and work eengagement in the effect of leader behaviors on employees’’ voice

the purpose of this study is to investigating the effect of leader behaviors on the employees’ voice behavior with the mediating role of relational identification and work engagement. the population is employees’ of water and sewerage company in ahwaz city. 269 people were examined as a statistical sample. the research is applied in terms of purpose and regarding the data collection the research is descriptive. data were collected by simple random sampling method. the data collection tool was a questionnaire and its validity was confirmed by the discriminant validity and convergent validity was confirmed and the reliability of the questionnaire was confirmed by using cronbach’s alpha coefficient and construct reliability (cr). hypotheses were tested using pearson correlation coefficient and structural equation modeling . the results of the test of research hypotheses show that ethical leadership significant effect on work engagement, relational identification and employees’ voice behavior. transformational leadership significant effect on work engagement, relational identification and employees’ voice behavior. work engagement and relational identification significant effect on and employees’ voice behavior. the role of partial mediation of work engagement and relational identification in the effect of ethical leadership and transformational leadership on employees’ voice behavior was was confirmed.