تاثیر فرهنگ سازمانی بر آوای کارکنان با میانجیگری توانمندسازی کارکنان

هدف پژوهش، بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر آوای کارکنان با میانجیگری توانمندسازی کارکنان در ستاد مرکزی بانک کشاورزی و شعب بانک در تهران بزرگ با استفاده از تکنیک دیمتل فازی است. پژوهش حاضر توصیفی – اکتشافی و از نظر هدف کاربردی و تحلیل داده‌های آن آمیخته بوده که در بخش کیفی، تحلیل محتوا و در بخش کمّی از روش دیمتل فازی استفاده شد؛ در بخش کیفی مصاحبه به روش عمیق نیمه‌ساختاریافته بین 16 خِبره که به روش گلوله برفی هدفمند شناسایی شدند انجام که 4 بُعد برای فرهنگ‌سازمانی شامل: مشتری‌مداری، نظم‌اندیشی، تخصص‌گرایی و اخلاق‌مندی؛ 4 بُعد برای توانمندسازی کارکنان شامل: آموزش، پویایی، مسئولیت‌پذیری و بازخورد و 4 بُعد برای آوای کارکنان شامل: بهره‌مند، سودمند، سازگار و انذار شناسایی شد. در فاز کمّی نیز با توزیع پرسشنامه بین 9 نفر از خِبرگان که با استفاده از روش گلوله برفی هدفمند شناسایی شدند و با استفاده از تکنیک دیمتل فازی وابستگی درونی و تاثیرات متقابل معیارهای مزبور بر یکدیگر بررسی شد؛ نتایج نشان داد، معیارهای آموزش، مسئولیت‌پذیری، آوای سودمند، اخلاق‌مندی، نظم‌اندیشی، تخصص‌گرایی، پویایی و آوای انذار به ترتیب جزء معیارهای تاثیرگذار بوده و معیارهای بازخورد، آوای بهره‌مند، مشتری‌مداری و آوای سازگار جزء معیارهای تاثیرپذیر می‌باشند.

the effect of organizational culture on employees’ voice through the mediation of employee empowerment

the purpose of the research is to investigate the effect of organizational culture on employee voice through the mediation of employee empowerment in the headquarters of the bank of agriculture and its branches in tehran using the fuzzy demateltechnique. the current research is descriptive-exploratory practical in terms of its purpose, and its data analysis is mixed. in the qualitative part, content analysis was used, and in the quantitative part, the fuzzydematel method was used. in the qualitative part, an in-depth, semi-structured interview was conducted between 16 experts who were identified using a targeted snowball method, which includes fourdimensions for organizational culture: customer orientation, orderliness, expertise, and ethics; 4 dimensions for employee empowerment, including training, dynamics, responsibility, and feedback, and four dimensions for employee voice, includingbeneficial, usefulness, compatible, and warning. in the quantitative phase, the internal dependence and mutual effects of the mentioned criteria were examined by distributing a questionnaire among nine informants who were identified using the targeted snowball methodand the fuzzy dematel technique. the results showed that the criteria of education, responsibility, beneficial tone, morality, orderliness, specialization, dynamism, and warning tone are among the effective criteria, respectively, and the criteria of feedback,beneficial tone, customer orientation, and consistent tone are among the effective criteria.