تاثیر منابع شغلی و هوش فرهنگی بر عملکرد وظیفه‌ای کارکنان: متغیرهای میانجی تامین نیازهای بنیادین شغلی و درگیری کاری

امروزه در سازمان‌ها انتظار می‌رود که کارکنان در کار خود درگیر و خلاق باشند و از خود ابتکار عمل نشان دهند. دستیابی به چنین وضعیتی، ایجاب می‌کند تا سازمان‌ها در محیط کار، شرایطی ایجاد کنند که منابع انگیزشی و انرژی‌زا به‌اندازه کافی وجود داشته باشد. این منابع انگیزشی به‌عنوان منابع شغلی در نظر گرفته می‌شود. هدف اصلی از مطالعه حاضر تعیین تاثیر منابع شغلی و هوش فرهنگی بر عملکرد وظیفه‌ای با نقش میانجی تامین نیازهای بنیادین شغلی و درگیری کاری کارکنان بانک کارآفرین بوده است. ازاین‌رو در این پژوهش، تاثیر عوامل تثبیت‌شده در عملکرد وظیفه‌ای کارکنان بانک کارآفرین، شامل منابع شغلی و هوش فرهنگی بر نیازهای بنیادین شغلی، درگیری کاری و عملکرد وظیفه‌ای کارکنان بانک کارآفرین موردبررسی قرارگرفته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی است، از لحاظ نحوه گردآوری داده‌ها از نوع پژوهش های توصیفی (غیرآزمایشی) و از شاخه مطالاعات میدانی است. از نظر نوع ارتباط بین متغیرهای پژوهش از نوع علی است. روش اجرای پژوهش نیز پیمایشی است. جامعه موردبررسی در این پژوهش، کارکنان اداری بانک کارآفرین در شعب سراسر کشور بوده و به روش تصادفی طبقه ای نمونه گیری شده است. داده ها با ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. در این مطالعه به‌منظور تحلیل داده‌ها از روش مدل‌یابی معادلات ساختاری به‌منظور بررسی معناداری تاثیر مفروض متغیرها بر یکدیگر مورداستفاده قرار گرفت. در این راستا نرم افزارهای spss و amos به کار گرفته شدند. یافته‌های حاصل از تجزیه‌وتحلیل فرضیه‌های این پژوهش، حاکی از آن است که درگیری کاری دارای بالاترین اثر مثبت و معنی‌دار بر عملکرد وظیفه‌ای و همچنین هوش فرهنگی دارای کمترین تاثیر مثبت و معنی‌دار بر درگیری کاری بوده است. سازمان ها باید از طریق تامین نیازهای شغلی درگیری کاری کارکنان را ارتقا دهند تا عملکرد وظیفه ای آنها بهبود یابد. همچنین نتایج نشان داد متغیرهای هوش فرهنگی و منابع شغلی در تامین نیازهای شغلی تاثیرگذار است.

impact of job resources and cultural intelligence on task performance of employees: mediator variables provide basic job needs and work engagement

todays, in organizations, employees are expected to be involved and creative in their work and take initiative themselves.access to such a situation requires that the organizations in the work environment create conditions that have sufficient incentive and energy resources. these motivational sources are considered as job resources. the main purpose of this study is determination of impact of job resources and cultural intelligence on task performance by mediating role of job institutional needs and working conflict of employees of the entrepreneurs bank. in this thesis, the impact of embedded factors on job performance of entrepreneur bank employees, including job resources and cultural intelligence on the basic job requirements, job engagement and job performance of the entrepreneur bank has been investigated. the present study is applicable in terms of purpose, in terms of method of data collection from descriptiveresearch and from the field. in terms of the relationship between the research variables, it is causal. the method of conducting research is survey. the population has been investigated in this study, the administrative staff of the entrepreneurs bank in branches across the country and stratified random sampling method. data were collected using questionnaire. in order to analyze the data, structural equation modeling was used to examine the significant effect of the proposed variables on each other. in this way, spss and amos software were used. the results of the analysis of the hypotheses of this study indicate that the work conflict has the highest positive and significant effect on functional performance as well as cultural intelligence has the least positive and meaningful effect on work conflict. organizations need to improve employee work by providing job needs to improve their functional performance. the results showed that cultural intelligence variables and job resources are effective in providing job requirements.