واکاوی ارتباط هراسی در کارکنان با استفاده از پدیدارشناسی تجربی

ارتباط هراسی یک الگوی رفتاری است که موجب گرایش افراد به برقراری ارتباط توام با اضطراب می‌شود و احساس مداوم ترس و تنش در مورد یک عمل یا ادراک از یک رویداد اجتماعی را به همراه دارد که منجر به نتایج شغلی و سازمانی مخربی می‌شود. هدف این مطالعه شناسایی پیشایندها و نتایج وقوع پدیده ارتباط هراسی است. راهبرد پژوهش، پدیدارشناسی تجربی و مشارکت کنندگان آن، کارکنان کمیته امداد امام خمینی «ره» استان‌ فارس هستند که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. داده‌های کیفی به شیوه مصاحبه نیمه ساختار یافته با سوالات باز از 21 تن تا مرحله اشباع نظری گردآوری شد و با رویکرد دیکلمن و همکاران (1989)، و نرم افزار nvivo 12 تحلیل گردید. نتایج بیانگر وجود شش عامل (ویژگی‌های فردی، ویژگی‌های مدیران، عوامل شغلی، عوامل محیطی، عوامل ،سازمانی و خانوادگی) به عنوان پیشایند‌های وقوع ارتباط هراسی است که مخرب‌های رفتاری فردی و سازمانی را به همراه دارد.

investigating the communication apprehension in employees by use of empirical phenomenology

communication apprehension is a behavioral pattern that persuades people totend to communicate with anxiety and it is along with a constant feeling of fearand tension about an action or perception of a social event which leads todestructive professional and organizational results. the purpose of this study is toidentify the incidents and consequences of communication apprehension. theresearch strategy, was empirical phenomenology and its participants are the staffof imam khomeini relief committee in fars province who were selected usingpurposeful sampling method. qualitative data was collected through semistructuredinterviews with open-ended questions from 21 individuals totheoretical saturation stage and was analyzed by the approach of diekelmann etal (1989) and nvivo 12 software. the results indicate the existence of six factors(personal characteristics, managers’ characteristics, job factors, environmentalfactors, and organizational and family factors) as the incidents for the occurrenceof communication apprehension that has individual and organizational behavioraldestructive factors