|
|
|
|
تاثیر تعارض رابطه بر تجربه سایش اجتماعی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
دامغانیان حسین ,رستگار عباسعلی ,علوی متین فاطمه
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت (بهبود و تحول) - 1400 - دوره : 30 - شماره : 99 - صفحه:9 -27
|
|
چکیده
|
هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر تعارض رابطه بر تجربه سایش اجتماعی از نگاه کسی که به این رفتار سایشی اقدام نموده و کسی که با وی این‌گونه رفتار می‌شود، به همراه نقش تعدیل‌گری متغیر جمعیت شناختی جنسیت بر این تاثیر می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش 243 نفر از کارمندان شعب منتخب بیمه البرز در شهر تهران بود. برای تعیین حجم نمونه از جدول کرجسی مورگان استفاده شد. پایایی پرسش‌نامه مورد تایید قرار گرفت. یافته‌های این پژوهش نشان داد که تعارض رابطه تاثیر مستقیم و معناداری بر تجربه سایش اجتماعی و رفتار سایشی دارد و هم‌چنین با میانجی‌گری رفتار سایشی به طور غیر مستقیم نیز بر تجربه سایش اجتماعی تاثیرگذار است؛ یعنی تعارض رابطه باعث می‌شود که کارکنان برای کاهش اثر شرایط نامساعد به رفتارهای سایشی اقدام نموده و این اقدام به نوبه خود تاثیری منفی بر مخاطب این رفتار دارد و باعث تجربه سایش اجتماعی توسط او می‌شود؛ اما متغیر جمعیت شناختی جنسیت به عنوان تعدیل‌گر بر تاثیر مستقیم تعارض رابطه بر تجربه سایش اجتماعی و رفتار سایشی و هم‌چنین تاثیر مستقیم رفتار سایشی بر تجربه سایش اجتماعی، اثرگذار نبود.
|
|
کلیدواژه
|
تعارض رابطه ,سایش اجتماعی ,تجربه سایش اجتماعی ,رفتار سایشی ,جنسیت
|
|
آدرس
|
دانشگاه سمنان, ایران, دانشگاه سمنان, ایران, دانشگاه سمنان, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|