انگیزه خدمت عمومی و عوامل سازمانی و غیرسازمانی

مفهوم انگیزش کارکنان و توجه به عواملی که باعث ایحاد انگیزه می گردد از جمله مهمترین موضوعاتی است که در بهره وری نیروی انسانی مطرح می باشد. انگیزش کارمندان دولت، مدت‌هاست که از موضوعات جذاب بوده است. این تحقیق با هدف تبیین مدل و بررسی رابطه بین عوامل سازمانی و غیرسازمانی با انگیزه  در خدمات عمومی (دولتی) صورت پذیرفت. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و به روش توصیفی–همبستگی انجام شده است. حجم نمونه شامل 324 نفر از کارکنان شهرداری های استان خراسان رضوی بوده که به صورت نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای برگزیده شده اند. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه های ترکیبی انگیزه خدمت عمومی، عوامل سازمانی  و عوامل غیرسازمانی گردآوری شد و ضریب پایایی (αکرونباخ) برای پرسشنامه ها به ترتیب 822/0، 815/0 و 795/0 به دست آمد و به منظور اطمینان از تناسب شاخص ها با مولفه ها (بررسی روایی) از آزمون خبرگی و تحلیل عاملی اکتشافی و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده گردید. داده ها با نرم افزارهای اس پی اس اس و آموس تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان داد که رابطه معناداری بین شاخص های سازمانی و غیرسازمانی با انگیزش خدمت عمومی کارکنان وجود دارد و روابط در مدل تحقیق تایید شد و در پایان بر اساس یافته های تحقیق، پیشنهادهایی نیز ارائه گردید.

public service motivation and organizational and nonorganizational factors

The concept of motivation of employees and attention to factors which creates incentives is one of the most important issues in labor productivity. The motivation of government employees has long been fascinating. The present study aimed to explain a model of organizational and nonorganizational factors related to public service motivation. the present study is applied in terms of practical purpose and in terms of descriptive correlation. The sample size includes 324 employees of the municipalities of Khorasan Razavi province selected by multistage cluster sampling. The tools used in this study are the Combined General Service Motivation Questionnaire, the Combined Questionnaire of Organizational Factors and the NonOrganizational Factors Questionnaire, which reliability was obtained through Cronbach’s alpha of  0.822, 0.815 and 0.795, respectively. In order to make sure that the indices are proportional to the components (validity check), expert examination and exploratory factor analysis were used. Data analysis was performed using structural equation modeling using SPSS and Amos softwares. The results showed that there is a significant relationship between the indicators and the motivation of public service staff. Finally, based on the findings of the research, some suggestions have been made.