بررسی میزان رضایت گردشگران از طرح‌های سالم‌سازی سواحل مطالعه موردی: استان گیلان

امروزه گردشگری، یکی از منابع مهم درآمدزا و از عوامل موثر در تبادلات فرهنگی بین کشورهاست و به‌عنوان گسترده‌ترین صنعت خدماتی در جهان حائز اهمیت ویژه‌ای است. گردشگری، ترکیبی پیچیده از فعالیت‌های مختلف و از به هم پیوستن ویژگی‌های محیطی، میزان توانمندی، کشش شهر در جذب بازدیدکنندگان و ارائه خدمات است. هدف پژوهش حاضر، بررسی میزان رضایت گردشگران از طرح‌های سالم‌سازی سواحل استان گیلان و همچنین مقایسه میانگین رضایت گردشگران از طرح‌های سالم‌سازی است. روش پژوهش حاضر، توصیفی- تحلیلی است. اما به دلیل نبود آمار رسمی از تعداد گردشگران، با استفاده از روش آماری تعیین حجم نمونه که به جامعه آماری نیاز ندارد، 324 نفر به‌عنوان حجم نمونه تعیین شد. پایایی و اعتبار پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ با ضریبی برابر با 0.961 محاسبه شد که نشان از پایایی بالای گویه‌های پرسشنامه دارد. تجزیه و تحلیل داده‌ها از طریق روش‌های آمار توصیفی و استنباطی در نرم‌افزار spss انجام شده است. از شاخص‌های مرکزیت همانند فراوانی و درصد برای آمار توصیفی و از آزمون t و تحلیل واریانس برای آمار استنباطی استفاده شده است. میانگین کل هر بعد را نشان می‌دهد که براساس آن بالاترین میزان رضایت از 4 بعد ارزیابی شده مربوط به ایمنی و امنیت(بهداشت روانی) با میانگین 3.628 و کمترین آن مربوط به پاکیزگی و بهداشت طرح‌های سالم‌سازی سواحل با میانگین 3.239 است. سایر میانگین‌ها به ترتیب از بیشترین به کمترین عبارت‌از: امکانات خدماتی- رفاهی 3.618، بعد فرهنگی- اجتماعی 3.502 و بعد رضایتمندی کلی از طرح‌های سالم سازی سواحل 3.497 است. با توجه به میانگین رضایتمندی هر 4 طرح سالم‌سازی سواحل می‌توان گفت رضایتمندی از آن‌ها (طرح سالم سازی ساحل چاف چمخاله) در سطح پایین‌تری نسبت به سواحل دیگر قرار دارد. به این ترتیب، متولیان امر باید به توسعه بیشتر مقاصد برای جذب گردشگر بیشتر و اطمینان بخشی به گردشگران برای سفر دوباره و مجدد گردشگر و همچنین پیشنهاد سفر به این سواحل از طریق آن‌ها به دیگران، توجه بیشتری داشته باشند.