|
|
|
|
بررسی مقایسه ای کیفیت خدمات بانکی از دیدگاه مشتریان و کارکنان
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
انواری رستمی علی اصغر ,ترابی گودرزی مریم ,علی محمدلو مسلم
|
|
منبع
|
مدرس علوم انساني - 1384 - دوره : 9 - شماره : مديريت - صفحه:53 -78
|
|
|
|
|
|
|
|
آدرس
|
دانشگاه تربیت مدرس, مرکز مطالعات مدیریت و بهره وری ایران, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
anvary@modares.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|