بررسی وضعیت بازاریابی خدمات آرشیوی در آرشیو ملی ایران در چارچوب مدل آمیختة بازاریابی مدل«هفت‌پی»

هدف: هدف این پژوهش بررسی وضعیت عوامل بازاریابی خدمات آرشیوی در آرشیو ملی ایران در مدل آمیخته ­بازاریابی(7p) است. روش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر رویکرد، از نوع تحقیقات آمیخته اکتشافی و پیمایشی است. جامعة آماری این پژوهش در بخش کیفی و کمّی، کارکنان آرشیو ملی ایران هستند. برای این منظور، در بخش کیفی، با انجام مصاحبه با کارکنان آرشیو به مصادیق هریک از عوامل مدل آمیخته ­بازاریابی در خدمات آرشیو دست­یافته و سپس برای شناسایی و بررسی عوامل بازاریابی خدمات آرشیوی از پرسشنامة محقق­ ساخته­ای استفاده شد که دارای ابعاد مختلف عوامل مدل آمیخته ­بازاریابی بود. پس از آن، داده­ ها، با استفاده از نرم ­افزار اس.پی.اس.اس.، با روش ­های آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته­ ها و نتایج پژوهش: یافته ­های پژوهش در بخش کیفی نشان داد هریک از عوامل آمیخته بازاریابی در مراکز آرشیوی شامل محصول، هزینه، مکان، فعالیت­ های تشویقی، و ترغیبی، و مانند آن از چه شاخص ­هایی تشکیل می­شوند. سپس، در بخش کمّی مشخص شد وضعیت مدل آمیخته بازاریابی در خدمات آرشیو ملی ایران در سطح متوسط قرار دارد واز نظر کارمندان آرشیو ملی ایران از بین مولفه­ های این مدل، به ­ترتیب شواهد فیزیکی، با رتبه 97/4 رتبه نخست؛  هزینه، با رتبه 73/4 رتبه دوم؛ محصول، با رتبه 63/4 رتبه سوم؛فرآیند، با رتبه 28/4 رتبه چهارم؛ افراد، با رتبه 16/4 رتبه پنجم، فعالیت­ های تشویقی و ترغیبی، با رتبه 66/3؛ و مکان(کانال توزیع) با رتبه 59/1رتبه هفتم را به خود اختصاص داده­اند. همچنین، بین عوامل مدل آمیخته بازاریابی و جنسیت، سن، تحصیلات، و سابقه خدمت کارکنان آرشیو ملی ایران رابطه معنا­داری وجود نداشت.