مدیریت اسناد رسانه‌های اجتماعی دانشگاه‌های برتر جهان: پیشنهاد چارچوب برای دانشگاه‌های ایران

هدف: عرضۀ الگویی برای مدیریت اسناد رسانه‌های اجتماعی در دانشگاه‌های ایران براساس مطالعۀ وضعیت مدیریت اسناد رسانه‌های اجتماعی در دانشگاه‌های برتر جهان. روش/ رویکرد پژوهش: نخست با بررسی صفحات مرتبط با رسانه‌های اجتماعی در 100 دانشگاه برتر جهان براساس نظام رتبه‌بندی آموزش عالی تایمز 2020 هفت خط‌مشی یافتیم. مولفه‌های هفت خط‌مشی را استخراج و در یک سیاهۀ وارسی وارد و محتوای آنها را با استفاده از نرم‌افزار مکس.کیو.دی.ای تحلیل و با کدگذاری آزاد مقوله‌بندی کردیم. سیاهۀ وارسی را با استفاده از تکنیک دلفی در میان پنلی متشکل از 13 عضو هیئت علمی با سوابق پژوهشی درزمینۀ مدیریت اسناد الکترونیکی و اسناد الکترونیکی و رسانه‌های اجتماعی به چرخش درآوردیم. میانگین داده‌های حاصل ‌از دور دوم پرسش‌نامه محاسبه و نتایج حاصل‌ از دو پرسش‌نامه با یکدیگر مقایسه شد. برای تعیین رتبۀ مولفه‌ها در الگوی پیشنهادی از آزمون فریدمن استفاده گردید. یافته‌ها و نتیجه‌گیری: مولفه‌های هدف، دامنه و دسترس‌پذیری اسناد در همۀ خط‌مشی‌ها وجود دارد. در دور اولِ دلفی 80 درصد و در دوم آن 60 درصد از مولفه‌ها میانگین بیشتر از 9 داشتند و تنها مولفۀ استفاده از کوکی‌ها میانگین زیر 8 داشت. در رتبه‌بندی مولفه‌ها ازنظر متخصصان، مولفۀ رعایت استانداردهای امنیتی بالاترین رتبه و استفاده از کوکی‌ها پایین‌ترین رتبه را داشت. از این رو، ازنظر متخصصان همۀ مولفه‌ها به درجات مختلف مهم‌اند. الگوی خط‌مشی پیشنهادی شامل بیست مولفه در دو گروه مولفه‌های اجباری با نوزده مولفه و مولفه‌های اختیاری با یک مولفه عرضه شد.

Social Media Record Management in World Top Universities: Proposing a Framework for Iranian Universities

Purpose: This paper has carefully examined the ways social media contents are managed in high ranking universities around the world, in order to propose an appropriate model for Iranian universities. Methods and Research Design: Data about social media records management policy of seven universities was collected by reviewing the websites of 100 top world universities from the Times 2020 list and categorized using Maxqda software. The categories, then were put in a checklist and circulated among 13 members of a Delphi panel consisting of academics with rich experience in the area of social media records management. We calculated the average of the answers given by the panel members to the both rounds and compared them. Friedman Test was carried out to determine rankings of the components in the proposed model. Findings and Conclusion: Target components, scope and records availability are present in all policies. Also in the first round of Delphi 80% and in the second 60% of the components had a mean above 9. Only the cookies component had a mean below 8. Regarding the rankings of the components, according to experts in the Friedman test, security, had the highest rating. Again, the use of cookies had the lowest rating. All the components examined were regarded to be significant the experts, however, the degree of significance assigned was not the same. The policy pattern was proposed, contained two groups of mandatory and optional components. We also added a few recommendations for the application of our model.