بررسی عملکرد مرور دانشجویان در محیط وب برحسب تجربه و سطح کامل بودن مدل ذهنی

هدف: هدف پژوهش حاضر، شناخت نقش مدل‌های ذهنی دانشجویان کارشناسی دانشگاه شیراز در فرایند مرور در وب‌سایت‌های فروش کالا با توجه به میزان تجربۀ آنهاست.روش‌شناسی: این پژوهش به‌لحاظ هدف کاربردی است. نمونۀ مورد مطالعه شامل 90 دانشجوی داوطلب دانشگاه شیراز است. ابزار گردآوری داده‌ها شامل یک پرسش‌نامه محقق‌ساخته برای تعیین میزان تجربه و سطح کامل‌بودن مدل ذهنی کاربران و ضبط و مشاهدۀ فایل‌های ثبت رخداد به‌منظور استخراج عملکرد مرور(میزان موفقیت و زمان) بود.یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد بین کاربران با سطوح متفاوت کامل بودن مدل ذهنی از حیث میزان موفقیت در مرور، تفاوت معناداری وجود دارد. کاربرانی که مدل ذهنی کامل‌تری دارند بیشترین موفقیت و کاربران با مدل ذهنی ناقص، کمترین میزان موفقیت را دارند. از سوی دیگر، بین گروه‌های باتجربه و بی‌تجربه از نظر عملکرد مرور تفاوت وجود دارد، به‌طوری‌که کاربران باتجربه نسبت به کاربران بی‌تجربه در مدت زمان کمتری به موفقیت بیشتر در مرور دست می‌یابند. در گروه‌بندی افراد از نظر تلفیق تجربه و مدل ذهنی، نتایج نشان داد کاربران باتجربه با مدل ذهنی کامل، بیشترین و کاربران مبتدی با مدل ذهنی ناقص، کمترین موفقیت را در مرور دارند.ارزش/ اصالت: با وجود اهمیت شناخت وضعیت و سطح کامل‌بودن مدل ذهنی کاربران از قابلیت‌ها و ویژگی‌های  مرور، این مسئله کمتر مورد توجه قرار گرفته است.