ارائه و ارزیابی مدل پیاده‌ سازی مدیریت دانش برای شرکت بیمه دانا

هدف: پیاده ‌سازی فرآیند مدیریت دانش در سازمان نیازمند توجه و طراحی مدل متناسب با شرایط و زمینه‌های خاص آن سازمان است. شرکت‌های بیمه از جمله سازمان‌های متکی بر سرمایه دانشی هستند که می‌توانند با پیاده‌ سازی مدیریت دانش فرصت پیشرفت هرچه بیشتر را کسب نمایند. از این رو، هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدل پیاده ‌سازی مدیریت دانش برای شرکت بیمه دانا است. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی بود که با روش پیمایشی انجام شد. جامعه آماری پژوهش کارشناسان و مدیران شرکت بیمه دانا به تعداد 1761 نفر بودند که تعداد 317 نفر با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده به ‌عنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه محقق‌ ساخته استفاده شد. تحلیل داده ها و بررسی برازش مدل نیز با روش معادلات ساختاری و با کمک نرم‌افزار آموس انجام گرفت. یافته‌ها: براساس نتایج به دست ‌آمده، مشخص شد که مدل از برازش کافی به داده‌ها برخوردار است. به گونه‌ای که شامل پنج بعد اصلی است و هر یک از ابعاد دارای مولفه‌‌های جداگانه است. بعد شرایط علّی شامل مولفه ایجاد حافظه سازمانی، اهمیت سرمایه فکری و فضای صنعت بیمه؛ بعد شرایط زمینه‌ای شامل چهار مولفه به صورت توسعه و بهسازی نیروی انسانی، نظام ارزیابی عملکرد و ارتقا مبتنی بر دانش، نهادهای عالی و نظارتی و مدیریت و رهبری؛ بعد شرایط مداخله ‌گر شامل دو مولفه به صورت عوامل انسانی و عوامل درون سازمانی؛ بعد راهبردها و اقدامات شامل سه مولفه به صورت آماده‌ سازی زیرساخت مدیریت دانش، کشف و گردآوری دانش و مستند سازی دانش؛ و بعد پیامدها شامل پنج مولفه به صورت افزایش بهره‌وری سازمان، ایجاد سازمان دانش ‌محور، رشد عملکردی و اقتصادی سازمان، ارتقا سهم بیمه در رشد اقتصاد و بهبود عملکرد نیروی انسانی است. نتیجه‌گیری: نتایج نشان داد مدل پیاده ‌سازی مدیریت دانش به عنوان مرجع و الگویی برای شرکت بیمه دانا شامل پنج بعد اصلی و 17 مولفه است. از این رو، برای پیاده‎‌ سازی موفقیت‌آمیز مدیریت دانش در شرکت بیمه دانا باید به این عوامل توجه ویژه شود. در بین ابعاد پنج ‌گانه مدل مدیریت دانش، بعد پیامدها دارای رتبه اول و شرایط علّی، جایگاه آخر را به خود اختصاص داده است.

Presentation and Evaluation a Knowledge Management Implementation Model for Dana Insurance Company

Objective: Knowledge management is one of the effective strategies to gain a competitive advantage. Implementing of knowledge Knowledge management in an organization requires attention and design of a model appropriate to the specific conditions and contexts of the organization. Insurance companies are among the knowledgebased organizations that can gain the opportunity to progress as much as possible by implementing knowledge management. In such a way that if successful implementation of knowledge management, in terms of quality and performance of their services can gain a competitive advantage. Therefore, the purpose of this study is to design a knowledge management implementation model for Dana Insurance Company as one of active Company in Iran insurance industry.Methodology: The present study was an applied study that was conducted by survey method. The statistical population of the study was 1761 experts and managers of Dana Insurance Company, of which 317 people were selected as members of the sample using simple random sampling method. A researchermade questionnaire was used to collect data. Data analysis and model fit study were performed by structural equation method with the help of Amos software.Findings: Based on the obtained results, it was found that the model has a sufficient fit to the data. The final knowledge management model for Dana Insurance Organization includes five main dimensions. Each dimension has its own components. The causal conditions include three components in the form of Creating organizational memory, the importance of intellectual capital, and the insurance industry environment. The Contextual conditions include four components in the form of human resource development and improvement, knowledgebased evaluation system, higher and supervisory institutions, and management and leadership; The intervening conditions include two components as human factors and intraorganizational factors; strategies and actions dimension including three components in the form of knowldege management infrastructure preparation, knowledge discovery and collection, and knowledge documentation; and the consequences include five components in the form of increasing the productivity of the organization, creating a knowledgebased organization, functional and economic growth of the organization, improving the share of insurance in the growth of the economy and improving the human resources performance.Conclusion: The results showed the knowledge management implementation model as a reference and pattern for Dana Insurance Company includes five main dimensions and 17 components. Therefore, for the successful implementation of knowledge management in Dana Insurance Company, special attention should be paid to these factors. Among the five dimensions of the knowledge management model, the dimension of consequences has the first rank and the causal condition has the last place.