|
|
|
|
بررسی فاصله موجود میان ادراکها و انتظارهای مراجعاناز خدمات دریافت شده در کتابخانه ملی با استفاده از مدل تحلیل شکاف
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
نشاط نرگس ,دهقانی مژده
|
|
منبع
|
كتابداري و اطلاع رساني - 1391 - دوره : 15 - شماره : 1 - صفحه:217 -236
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات ,مدل تحلیل شکافر ,سازمان اسناد و کتابخانه ملی
|
|
آدرس
|
سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران, ایران, کارشناسی ارشد رشته کتابداری و اطلاع رسانی
|
|
پست الکترونیکی
|
narges_neshat@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|