بررسی و تحلیل عوامل موثر بر رضایتمندی مراجعان کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی

هدف پژوهش حاضر تعیین میزان رضایت مراجعان از خدمات کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی است و در آن به میزان رضایت از خدمات کتابخانه ای، تامین نیازهای اطلاعاتی، رفتار کتابداران، و منابع کتابخانه پرداخته شده است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مراجعان به کتابخانه اعم از عضو و غیر عضو، فارغ از محدودیت جنس، وضعیت اقتصادی و فرهنگی می باشد. نوع پژوهش توصیفی و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه بوده. یافته های پژوهش نشان داد که مراجعان رضایت کلی خود را از خدمات کتابخانه ابراز داشته اند. در پایان پیشنهادهایی با توجه به نتایج به دست آمده از پژوهش در زمینه های تحقیقی و اجرایی ارائه شده است.