کاربرد گسترش عملکرد کیفیت (QFD) در ارتقای کیفیت خدمات بخش مرجع کتابخانه مرکزی دانشگاه الزهرا
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کیانی خوزستانی حسن ,رادمر هاجر
|
|
منبع
|
تحقيقات كتابداري و اطلاع رساني دانشگاهي - 1394 - دوره : 49 - شماره : 3 - صفحه:393 -411
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
خدمات مرجع؛ رضایتمندی کاربران کتابخانه؛ کاربران کتابخانه؛ کتابخانه مرکزی دانشگاه الزهرا؛ کتابخانه های دانشگاهی؛ گسترش عملکرد کیفیت(QFD)
|
|
آدرس
|
دانشگاه الزهرا (س), ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
shr_radmard@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|