خدمات مرجع دیجیتالی در کتابخانه های دانشگاهی

ایجاد کتابخانه های دیجیتالی به نظر اجتناب ناپذیر می رسد ، به ویژه اگر فن آوری قادر باشد هزینه فرایند انتقال از کتابخانه های سنتی به کتابخانه های دیجیتالی را روز به روز کاهش دهد . دراین جریان بخش مرجع از جمله بخش هایی است که برای ارائه خدمات از راه دور به استفاده کنندگان ، فن آوری های نوین را به خدمت گرفته واین خود منجر به ایجاد خدمات دیجیتالی و خدمات مرجع هوشمند شده است . مقاله حاضر پس از مروری بر خدمات مرجع و فرایند مرجع از راه دور را در کتابخانه های دانشگاهی مورد بررسی قرار می دهد و پس از پرداختن به هوش مصنوعی ، نظام های هوشمند و رویکردهای به کارگیری آنها ، اشاره ای نیز به خدمات مرجع هوشمند خواهد داشت .