مستندسازی تجربیات: تحلیلی بر عوامل رفتاری و فرهنگی مدیران مرکز اسناد آستان قدس رضوی

هدف: شناسایی عوامل رفتاری، فرهنگی، و سازوکارهای ثبت تجارب مدیران در مرکز اسناد آستان قدس رضوی است.روش/ رویکرد پژوهش: به‌روشپیمایشی، نظر 17 نفر از مدیران و کارشناسان ارشد شاغل در معاونت اسناد آستان قدس رضوی را با استفاده از پرسشنامه پژوهشگر‌ساخته بررسی کرده است.یافته‌ها: در متغیرهای عوامل رفتاری و فرهنگی، میان وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معنادار است. براساس اولویت‌بندی عوامل رفتاری و فرهنگی در وضع موجود، به جز متغیر پشتیبانی و مدیریت مدیران رده بالاتر، سایر متغیرها از درجه اهمیت پایین‌تری برخوردارند و پرداخت پاداش کمترین درجه اهمیت (5/1 درصد) را دارد. اما در وضع مطلوب، متغیر تحول‌گرایی یا پویایی افراد جهت بهبود وضع موجود دارای بالاترین اهمیت (1/6 درصد) است. در اولویت‌بندی سازوکارهای ثبت تجربه در وضع موجود، متغیر برگزاری نمایشگاه‌ها/ کارگاه‌های آموزشی بالاترین (9/2 درصد) و متغیر تعیین روز یا هفته معرفی تجربه و صاحبان تجربه پایین‌ترین رتبه (9/1 درصد) را دارد. اما در وضع مطلوب، ایجاد مراکز تخصصی مستندسازی در سازمان‌ها براساس ماموریت‌های محوله و انتقال تجربیات کارکنان قبل از بازنشستگی به افراد جانشین در بالاترین سطح (4/4 درصد)، و متغیر تهیه بروشورها و کاتالوگ‌ها در پایین‌ترین رتبه (4 درصد) قرار دارد.نتیجه‌گیری: مدیران به‌صورت فردی به ثبت تجارب خود تصمیم می‌گیرند؛ در حالی که نگرش مثبت به این کار در بلندمدت به رفتار و تکرار آن به فرهنگی سازنده تبدیل خواهد شد.