|
|
|
|
ارزیابی عملکرد ادارهکل اطلاعرسانی کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران براساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
نبی‌زاده کیوی سهیلا ,مومنی عصمت ,خانی پور رضا ,ملکی رضا
|
|
منبع
|
مطالعات كتابداري و سازماندهي اطلاعات - 1392 - دوره : 24 - شماره : 4 - صفحه:6 -23
|
|
چکیده
|
هدف: ارزیابی عملکرد ادارهکل اطلاعرسانی کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران و شناسایی نقاط قوت و ضعف آن براساس مدل کارت امتیازی متوازن (bsc) و ارایه راهکار و پیشنهاد به‌‌منظور بهبود و اصلاح سیستم ارزیابی عملکرد آنروش/رویکرد پژوهش:. جامعه آماری این پیمایش تمامی کارکنان اداره مربوطه شامل 74 نفر، و 1500 نفر کاربران فعال آن است. تعداد 306 نفر از بین کاربران، 57 نفر از بین کارکنان و 8 نفر از بین مدیران براساس جدول مورگان انتخاب شدند. برای جمع‌‌آوری داده‌‌ها از پرسشنامه محقق‌‌ساخته، و برای تجزیه و تحلیل داده‌‌ها از آزمون t تک‌‌نمونه‌ای برای پاسخ به پرسش‌های پژوهش استفاده شد. یافته‌‌ها: منظر مشتری بالاترین سطح توازن، و بعد ازآن منظر فرایندهای داخلی بهترین سطح توازن را داراست. دو منظر رشد و یادگیری و مالی در پایین‌‌ترین سطح توازن قرار دارند.نتیجه‌‌گیری: عملکرد در دو منظر مشتری و فرایندهای داخلی متوازن و در دو منظر مالی و رشد و یادگیری غیرمتوازن است.
|
|
کلیدواژه
|
ارزیابی عملکرد ,مدل های ارزیابی عملکرد ,کارت امتیازی متوازن (BSC) ,ادارهکل اطلاعرسانی ,کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران
|
|
آدرس
|
کارشناس ارشدعلم اطلاعات و دانش‌شناسی نهاد کتابخانه های عمومی کشور، استان اردبیل, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, استادیار دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی دانشگاه علامه طباطبایی, ایران, سازمان اسناد و کتابخانه ملی ج.ا. ایران, استادیار سازمان اسناد و کتابخانه ملی ج ا ایران, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, استادیار دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی دانشگاه علامه طباطیایی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
maleki62@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|