سنجش رضایت کاربران نرم‌افزار کتابخانه دیجیتال پیام در کتابخانه‌های استفاده کننده از آن

هدف: آگاهی از میزان رضایت کاربران نرم‌افزار کتابخانه دیجیتال پیام در کتابخانه های استفاده کننده از این نرم‌افزار است. روش/ رویکرد پژوهش: روش پژوهش پیمایشی تحلیلی. ابزار گردآوری اطلاعات دو پرسشنامه جداگانه است که 83 کتابدار شاغل در کتابخانه های استفاده کننده از نرم افزار و 79 کاربر نهایی به آن پاسخ داده اند. یافته ها: میانگین رضایت‌ کتابداران از نرم‌افزار دیجیتال پیام 23/4 و میانگین رضایت کاربران نهایی 99/3 است. بیشترین رضایت کتابداران مربوط به ابعاد کنترل دسترسی و امنیت (مدیریت کاربران نهایی) و سازماندهی و ورود اطلاعات، و بیشترین رضایت‌ کاربران نهایی از امانت دهی و کمترین رضایت از مشخصات کلی نرم افزار است.نتیجه گیری: رضایت هر دو گروه ‌کتابداران و کاربران نهایی کتابخانه های استفاده کننده از نرم افزار پیام درحد بالاتر از متوسط است و رضایت‌ کتابداران به نحو معنی داری بیش از رضایت کاربران نهایی می باشد.