|
|
|
|
ارتقای رضایت کاربران کتابخانه با استفاده از سامانه مدیریت ارتباط با مشتری: گزارش یک تجربه
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حریری نجلا ,شاهوار شبنم
|
|
منبع
|
مطالعات كتابداري و سازماندهي اطلاعات - 1389 - دوره : 21 - شماره : 3 - صفحه:23 -39
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری ,کیفیت خدمات ,لایب کوآل ,رضایت کاربران ,کتابخانه مرکزی سازمان مدیریت صنعتی
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران, ایران, سازمان مدیریت صنعتی, گروه کتابداری و اطلاع رسانی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
sshahvar@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|