|
|
|
|
مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه ها
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شاهوار شبنم ,حریری نجلا
|
|
منبع
|
مطالعات كتابداري و سازماندهي اطلاعات - 1388 - دوره : 20 - شماره : 4 - صفحه:137 -150
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری ,کاربرمداری ,کتابخانه ها ,وفاداری مشتری ,فناوری اطلاعات
|
|
آدرس
|
سازمان مدیریت صنعتی, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
nadjlahariri@hotmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|