سواد رسانه‏های اجتماعی کتابداران و کاربران و تاثیر استفاده از آن بر بهبود خدمات (نمونه‌پژوهی: سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران)

هدف: تعیین میزان سواد رسانه‏های اجتماعی کتابداران و کاربران سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران و تاثیر استفاده از آن بر بهبود ارائه خدمات. روش‌شناسی: پژوهش توصیفیتحلیلی به‌روش پیمایشی روی 355 نفر متشکل از 159 کتابدار و 196 کاربر فعال سازمان اسناد و کتابخانه ملی انجام شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه پژوهشگرساخته و برای تجزیه و تحلیل آن از آمار توصیفی میانگین و استنباطی ضریب همبستگی پیرسون در نرم‌افزارهای اس‌پی‌اس‌اس و اکسل استفاده شد. یافته‌ها: بیشتر کتابداران (51.6 %) و کاربران (67.9 %) رسانه‏های اجتماعی را خود فراگرفته‌اند. کتابداران، کمتر از نیمی از توانایی‏های سواد رسانه‌های اجتماعی ازجمله اخلاق رسانه‌های اجتماعی (میانگین 3.63 ) و رعایت حق مولف (میانگین 3.36 ) را دارند؛ اما درکل، سواد رسانه‌های اجتماعی آنها مطلوب نیست. کاربران به‌جز توانایی دفاع (میانگین 2.86 ) سایر توانایی‌ها را در حد مطلوب دارند. درمجموع، سواد رسانه‌های اجتماعی آنها وضعیت مطلوب‏تری نسبت‌به کتابداران دارد. کاربران (میانگین 4.14 ) استفاده از رسانه‏های اجتماعی را برای بهبود خدمات موثرتر از کتابداران (میانگین 3.72 ) می‌دانند. نتیجه‌گیری: با توجه به اهمیت رسانه‏های اجتماعی برای کتابخانه‌ و تاثیر افزایش میزان سواد رسانه‌های اجتماعی کتابداران بر دیدگاه بهترشان در استفاده از این رسانه‌ها برای بهبود ارائه خدمات، تلاش برای فراگیری این نوع سواد، ایجاد واحد آموزشی‌ دانشگاهی و حرفه‏ای، و تهیه و تدوین بروشورهای خودآموز مناسب پیشنهاد می‌شود.

Social Media Literacy of Librarian and Users of Iran National Library and Archives and its Impact on their Attitude Toward Using them for Promoting Services

Purpose: This study is going to determine social media literacy status of librarians and users of Iran National Library and Archives and its impact on their Attitude toward promoting library services by using them. Methodology: This is a descriptiveanalytical research with survey method which was done on 355 people consisted of 159 librarians and 196 active users of Iran national library and archives. The information was gathered through researchermade questioner. Descriptive statistics Mean and inferential statistics Pearson were used. Findings: Most of librarians 51.6% and users 67.9% have learned social media themselves. Librarians have less than a half of the abilities of social media literacy such as social media ethics (3.63) and copyright (3.36). Totally their social media literacy is undesirable. Users have all the abilities except defend (2.86). Totally their social media literacy is more desirable than librarians. Users (4.14) consider social media use improves library services more efficiently than librarians (3.72). Conclusion: Considering social media importance for libraries and the effects of improving social media literacy on librarians’ better viewpoints about using them for better library services; efforts for learning social media literacy, providing academic and vocational training, writing and preparing selflearning tutorials and brochures are recommended.