مدل ‌سازی پیشایندها و پیامدهای ارزیابی عملکرد براساس مفاهیم روانشناختی در سازمان تامین اجتماعی: یک مطالعه آمیخته

زمینه: سازمان تامین اجتماعی برای موفقیت در اقتصاد پیچیده جهانی و بقا در محیط رقابتی کسب‌وکار، نیازمند الگویی برای بهبود عملکرد است. از طرفی شیوه‌ های سنتی رایج برای ارزیابی عملکرد در این سازمان لازم است مورد تجدیدنظر قرار گیرد و با اقتضائات عصر حاضر هماهنگ شود. با بررسی ادبیات این حوزه مطالعه ‌ای تخصصی که به دنبال مدل ‌سازی پیشایندها و پیامدهای ارزیابی عملکرد براساس مفاهیم روانشناختی در این سازمان باشد یافت نشد.هدف: پژوهش حاضر با هدف مدل‌ سازی پیشایندها و پیامدهای ارزیابی عملکرد براساس مفاهیم روانشناختی در سازمان تامین اجتماعی انجام شد.روش: طرح پژوهش حاضر آمیخته اکتشافی (کیفی-کمی) است. نمونه ‌گیری با روش هدفمند انجام شد. میدان پژوهش در بخش کیفی شامل استادان متخصص در رشته روانشناسی، مدیریت منابع انسانی و مدیران عملکرد و ارشد سازمان تامین اجتماعی بود که به صورت هدفمند با 26 نفر از آن ها مصاحبه انجام شد. جامعه آماری بخش کمی شامل کارکنان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران در سال 1401 است. حجم نمونه با فرمول کوکران 384 نفر محاسبه شد و نمونه ‌گیری با روش تصادفی ساده صورت پذیرفت. در بخش کیفی برای شناسایی پیشایندها و پیامدهای ارزیابی عملکرد در سازمان تامین اجتماعی از روش تحلیل مضمون و نرم ‌افزار maxqda نسخه 12 استفاده شد. برای اعتبارسنجی مدل در بخش کمی نیز روش حداقل مربعات جزئی با نرم‌ افزار smart pls استفاده گردید.یافته ها: در مرحله کدگذاری باز 408 کد شناسایی گردید. در نهایت از طریق کدگذاری محوری به 2 مضمون فراگیر، 12 مضمون سازمان‌ دهنده و 60 مضمون پایه دست پیدا شد. یافته ‌ها نشان داد با رعایت بهداشت روانی،‌‌ دستیابی به ارزیابی عملکرد صحیح در این سازمان امکان ‌پذیر است. رعایت ارگونومی به حفظ سلامت کارکنان کمک می‌ کند.نتیجه‌ گیری: تحلیل و درک یافته های این مطالعه می ‌تواند به مدیران کمک کند تا تصویری واضح از عواملی که بر شیوه ارزیابی عملکرد تاثیر گذارند داشته باشند و بدین‌ترتیب استراتژی‌ های بهینه برای بهبود عملکرد سازمانی و رفاه کارکنان خود تعریف نمایند. این یافته ‌ها همچنین می ‌توانند برنامه ‌های آموزشی مخصوصی برای بهبود مهارت‌ های ارزیابی و مدیریت عملکرد پایه ‌ریزی کنند و سطح آگاهی کارکنان را در رابطه با انتظارات سازمانی در موفقیت کلی سازمان افزایش دهند.

modeling the antecedents and consequences of performance evaluation based on psychological concepts in the social security organization

background: the social security organization requires a model to enhance performance to succeed in the complex global economy and survive the competitive business environment. on one hand, traditional methods commonly used for performance evaluation in this organization need to be revisited and aligned with the demands of the current era. a specialized study aiming to model the antecedents and consequences of performance evaluation based on psychological concepts within this organization was not identified in the literature review.aims: the present research was conducted with the objective of modeling the antecedents and consequences of performance evaluation based on psychological concepts in the social security organization.methods: the design of the present research is exploratory mixed-methods (qualitative-quantitative). sampling was done using a purposive method. the qualitative research field included expert professors in psychology, human resource management, and senior performance managers of the social security organization, with 26 of them being interviewed selectively. the quantitative section’s population included the employees of the social security organization. the sample size was calculated as 384 individuals using cochran’s formula and sampling was done through simple random selection. theme analysis and the software maxqda version 12 were used for identifying the antecedents and consequences of performance evaluation within the social security organization in the qualitative part. for model validation in the quantitative section, the partial least squares method with smart pls software was employed.results: in the open coding stage, 408 codes were identified. eventually, through axial coding, 2 overarching themes, 12 organizing themes, and 60 basic themes were developed. the findings suggest that by maintaining psychological hygiene, accurate performance evaluation in this organization is attainable. ergonomics compliance aids in preserving the health of the employees.conclusion: analysis and understanding of the findings of this study can help managers to have a clear picture of the factors that affect performance evaluation methods and subsequently define optimal strategies for improving organizational performance and employee welfare. these findings can also lay the foundation for specialized training programs to enhance assessment and performance management skills and increase staff awareness of organizational expectations in the overall success of the organization.