ارائه مدل عوامل موفقیت توسعه بازار در بستر شبکه های اجتماعی برای کسب‌وکارهای آنلاین b2b (مورد مطالعه: صنعت لاستیک)

در سالیان اخیر،بکارگیری بازاریابی دیجیتال به ویژه در بستر شبکه‌های اجتماعی رشد قابل‌ملاحظه‌ای را در بین کسب‌وکارها تجربه کرده وباعث دستیابی به نتایج ارزشمندی ازجمله رشد فروش و بهبود جذب و نگهداشت مشتریان شده است.در این راستا، با قدری تاخیر نسبت به بازار b2c، کسب‌وکارهای b2b نیز به سراغ استفاده از شبکه‌های اجتماعی در فعالیت‌های بازاریابی خود رفته‌اند و پیشرفت‌های قابل‌توجهی را در این حوزه شاهد هستیم؛با این وجود،مبانی علمی در این حوزه محدود است.لذا هدف این تحقیق،ارائه الگوی موفقیت توسعه بازار دربستر شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارهای آنلاین b2b است.تحقیق حاضر از نظر هدف توسعه‌ای-کاربردی و در زمره تحقیقات آمیخته می‌باشد.در این تحقیق از تکنیک تحلیل تم و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد.در مرحله تحلیل تم،مشارکت‌کنندگان شامل 7 نفر از اساتید دانشگاهی و 13 نفر از مدیران شرکت‌های فعال در صنعت لاستیک بودند که با آن‌ها مصاحبه نیمه‌ساختاریافته به عمل آمد.براساس یافته‌های تحلیل تم،3 دسته متغیر شامل عوامل سیستمی،عوامل مشتری و عوامل رابطه‌ای شناسایی شد.همچنین،به منظور اعتبارسنجی عوامل، از روش تحلیل عاملی تاییدی ونرم‌افزار smart pls استفاده گردید.بدین منظور، از 62 نفر از مدیران و متخصصان بازاریابی در شرکت‌های فعال در صنعت لاستیک با ابزار پرسشنامه نظرخواهی شد و براساس یافته‌ها، تمامی عوامل شناسایی شده موردتایید قرار گرفتند. همچنین، مقدار ضریب‌تعیین برای عوامل سیستمی مقدار 0.759، عوامل مشتری مقدار 0.784 و عوامل رابطه‌ای مقدار 0.682 محاسبه گردید که مقادیری مطلوب است. نتایج تحقیق نشان داد که استفاده از شبکه‌های اجتماعی می‌تواند در زمینه توسعه بازار کسب‌وکارهای b2b اثربخش باشد که در این راستا باید مجموعه‌ای از عوامل موفقیت درنظرگرفته شود.

presenting a model of market development successfactors in the platform of social networks for b2bonline businesses (case study: rubber industry)

in recent years, the use of digital marketing, especially in the context of social networks, has experienced considerablegrowth among businesses and has led to the achievement of valuable results, including sales growthand improved customer attraction and retention. in this regard, with a little delay compared to the b2c market,b2b businesses have also started using social networks in their marketing activities, and we have seen significantprogress in this area. however, the scientific basis in this field is limited. therefore, the aim of this research is toprovide a model of market development success in the context of social networks for b2b online businesses. thecurrent research has a developmental-applicative purpose and is among mixed research. theme analysis andconfirmatory factor analysis techniques were used in this research. in the theme analysis stage, the participantsincluded 7 university professors and 13 managers of companies active in the rubber industry, with whom a semistructuredinterview was conducted. based on the findings of theme analysis, 3 categories of variables includingsystem factors, customer factors and relational factors were identified. also, in order to validate the factors, confirmatoryfactor analysis method and smart pls software were used. for this purpose, 62 managers and marketingspecialists in companies active in the rubber industry were asked for their opinion using a questionnaire, andbased on the findings, all identified factors were confirmed. also, the coefficient of determination was calculatedas 0.759 for system factors, 0.784 for customer factors, and 0.682 for relational factors, which are desirable values.the results of the research showed that the use of social networks can be effective in the field of b2b business marketdevelopment, and in this regard, a set of success factors should be considered