تاثیر مدیریت راهبردی تامین‌کننده بر عملکرد مالی با تحلیل نقش کیفیت فرآورده و رضایت مشتری(مورد مطالعه: صنعت لاستیک ایران)

امروزه بروز تحریم‌های بین‌المللی به عنوان محرک اصلی بازار لاستیک و تایر، با تاثیر بر نرخ ارز، نحوه پرداخت، شیوه حمل و نقل و غیره، خطر تامین مواد و قطعات را برای بسیاری از توزیع‌کنندگان به شدت افزایش داده است. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر مدیریت راهبردی تامین‌کننده بر عملکرد مالی با تحلیل نقش کیفیت فرآورده و رضایت مشتری در صنعت لاستیک ایران انجام شده است. به منظور جمع‌آوری اطلاعات لازم برای این تحقیق، از پرسشنامه‌ استاندارد استفاده شد که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت و بین 236 نفر از توزیع‌کنندگان صنعت لاستیک به‌صورت نمونه‌گیری غیر متحمل در دسترس توزیع شد. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش معادلات ساختاری و نرم‎افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که حمایت مدیریت ارشد، آمادگی فناورانه و اعتماد، بر مدیریت راهبردی تامین‌کننده اثرگذار است و همچنین مدیریت راهبردی تامین‌کننده، کیفیت فرآورده و رضایت مشتری نیز بر عملکرد مالی شرکت اثر مثبت و معناداری دارند. بنابراین شرکت‌های توزیع‌کننده لاستیک، با حمایت بیشتر مدیران، بهبود فناوری و گسترش فضای اعتماد در بین کارکنان و مشتریان، می‌توانند عملکرد مالی شرکت را تا حد زیادی تحت تاثیر قرار دهند.

the impact of supplier's strategic management on financial performance by analyzing the role of product quality, and customer satisfaction(case study: iran rubber industry)

today, the emergence of international sanctions as a major driver of the rubber and tire market has greatly increased the risk for many distributors, affecting the exchange rate, payment method, mode of transportation, and so on. this study aimed to investigate the impact of supplier strategic management on financial performance by analyzing the role of product quality and customer satisfaction in the iranian rubber industry. a standard questionnaire was used to collect data. the validity and reliability of the questionnaire was confirmed and distributed to 236 rubber distributors through available sampling. structural equation technique and lisrel software were also used for data analysis. the results show that support of top management, technological readiness and trust have an impact on strategic performance management and also strategic performance management, product quality and customer satisfaction have positive and significant effect on corporate financial performance. thus, tire distributors can greatly influence the financial performance of a company, with greater support from managers, improved technology and technology, and the expansion of trust space between employees and customers.