|
|
|
|
ارزیابی کیفیت خدمات بیمۀ عمر در ایران: کاربردی از مدل تلفیقی فازی سروکوال -کانو
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
بهشتی‌نیا محمدعلی ,ماجد وحید ,وزیری جلیل
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بيمه - 1395 - دوره : 31 - شماره : 1 - صفحه:25 -46
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات، سروکوال، کانو، نظریۀ فازی، بیمۀ عمر
|
|
آدرس
|
دانشگاه سمنان, گروه مهندسی صنایع, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده اقتصاد, ایران, دانشگاه سمنان, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
vaziri.jalil@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|