|
|
|
|
رابطه بین فرهنگ سازمانی و توانمندسازهای مدل تعالی سازمانی با تاکید بر نقش تعهد عاطفی کارکنان صنعت بیمه
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کریمی جعفری فاطمه ,حقیقی کفاش مهدی ,بهرامی امیر
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بيمه - 1393 - دوره : 29 - شماره : 1 - صفحه:153 -180
|
|
چکیده
|
در یک دهه اخیر توجه سازمان‌ها و محققان به مطالعه و به‌کارگیری مدل efqm افزایش یافته است. این مدل با ارایه یک چهارچوب جامع و غیرتجویزی، امکان خودارزیابی و مقایسه با دیگر رقبا را فراهم می‌آورد. دراین‌میان، فرهنگ سازمانی به‌دلیل در برگرفتن ارزش‌های بنیادین شرکت، نقش مهمی در پذیرش و سهولت اجرای چنین پروژه‌ای ایفا می‌کند. هدف این پژوهش بررسی اثر فرهنگ سازمانی بر توانمندسازهای مدل تعالی با توجه به نقش تعهد عاطفی کارکنان صنعت بیمه است. روش پژوهش، توصیفی- پیمایشی است، به‌طوری‌که تعداد 265 نفر از مدیران ارشد و میانی و کارشناسان ارشد شرکت‌های خصوصی بیمه در سطح شهر تهران به‌عنوان نمونه آماری انتخاب گردید و پس از جمع‌آوری اطلاعات به کمک پرسش‌نامه، فرضیات پژوهش با استفاده از روش مدل معادلات ساختاری مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد، فرهنگ سازمانی تاثیر معناداری بر توانمندسازهای مدل تعالی داشته است. همچنین نتایج نشان داد، اگرچه تعهد عاطفی کارکنان می‌تواند به‌عنوان میانجی در رابطه بین فرهنگ و توانمندسازهای مدل تعالی اثرگذار باشد، اما تاثیر تعهد عاطفی بر توانمندسازها در سطح نسبتاً پایین قرار داشته است.
|
|
کلیدواژه
|
مدل تعالی ,فرهنگ سازمانی ,تعهد عاطفی ,بیمه ,Excellence Model ,Corporate Culture ,Emotional Commitment ,Insurance
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|