|
|
|
|
مدلی جهت دسته‌بندی ریسکی گروه‌های مشتریان بیمه بدنه اتومبیل براساس ریسک بااستفاده از تکنیک داده‌کاوی مورد مطالعه: بیمه بدنه اتومبیل در یک شرکت بیمه‌ای
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حنفی زاده پیام ,راستخیز پایدار ندا
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بيمه - 1390 - دوره : 26 - شماره : 2 - صفحه:55 -82
|
|
|
|
|
چکیده
|
در کشور ما بیمه اتومبیل از مهم‌ترین رشته‌های بیمه‌ای است که سهم عمده‌ای در پرتفوی صنعت بیمه دارد. در ایران نرخ حق‌بیمه بدنه اتومبیل باتوجه به تعرفه بیمه مرکزی ج. ا. ا. تعیین می‌شود. هدف این تحقیق ارایه راهکار به شرکت‌های بیمه جهت تعیین نرخ حق‌بیمه بدنه اتومبیل باتوجه به سطح ریسک هریک از مشتریان و یاری‌کردن سازمان‌های بیمه در جهت پیشبرد اهداف و به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب در خصوص هریک از دسته‌های مشتریان و بهبود موقعیت فعلی در بازار است. در مدل ارایه‌شده در ابتدا عوامل تاثیرگذار بر ریسک بیمه‌گذاران طی دو مرحله شناسایی شد. در مرحله اول هیجده فاکتور ریسک در چهار گروه شامل مشخصات جمعیت‌شناختی، مشخصات اتومبیل، مشخصات بیمه‌نامه و سابقه راننده از بین مقالات علمی منتشرشده در مجلات معتبر در بازه سال‌های 2009- 2000 استخراج شد و در مرحله دوم بااستفاده از نظرسنجی از خبرگان، فاکتورهای نهایی تعیین گردید. پس از بخش‌بندی مشتریان بااستفاده از شبکه خودسازمانده، ویژگی‌های مشتریان در هریک از بخش‌ها شناسایی شد. شناسایی ویژگی‌های مشتریان، اولین گام برای تعریف حق‌بیمه‌های متفاوت براساس سطح ریسک هر مشتری است.
|
|
کلیدواژه
|
بخش‌بندی مشتریان ,شبکه خودسازمانده ,بیمه بدنه اتومبیل ,Customer Segmentation ,Self Organizing Map ,K-Means ,Auto Insurance
|
|
آدرس
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|