تاثیر تعامل اجتماعی بر نوآوری شرکت‌های بیمه

باتوجه به اهمیت تعامل اجتماعی و نوآوری، تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر تعامل اجتماعی بر نوآوری شرکت‌های بیمه انجام گرفت. جامعه آماری این تحقیق شرکت‌های بیمه خصوصی در تهران است که 115 نفر از مدیران این شرکت ها به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسش‌نامه استاندارد استفاده شد که روایی آن توسط استادان راهنما و مشاور تایید شد و همچنین پایایی آن نیز توسط ضریب آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. برای آزمون فرضیه ها باتوجه به داده‌های پرسش‌نامه از آزمون معادلات ساختاری استفاده شد. باتوجه به نتایج به‌دست‌آمده از آزمون فرضیه ها و همچنین با درنظرگرفتن ضریب رگرسیون استاندارد می توان استدلال کرد که در شرکت‌های بیمه ایرانی به‌دلیل ضعف در مرحله کسب دانش و ناچیزبودن تعامل اجتماعی بین کارکنان و درنتیجه عدم‌معرفی روش‌های ارایه خدمات، عدم‌معرفی فرایند ارایه خدمات نوآور در فرایندهای کاری موجود و همچنین عدم‌ایجاد تغییرات اساسی و لازم در ساختارهای سازمانی، نوآوری اداری به‌دست فراموشی سپرده شده است.