|
|
|
|
مقایسه کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان در واحدهای پرداخت خسارت بیمه اتومبیل (مورد مطالعه: دو شرکت بیمه دولتی)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حاجیها علی ,محمدی دیانی مریم
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بيمه - 1389 - دوره : 25 - شماره : 4 - صفحه:153 -176
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
عوامل محسوس ,قابلیت اعتماد ,پاسخ گویی ,قابلیت اطمینان و همدلی ,کیفیت خدمات بیمه ای
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال, دانشکده مدیریت و علوم اجتماعی, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال, دانشکده مدیریت و علوم اجتماعی, گروه مدیریت بازرگانی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
m_mohammadidaiani@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|