|
|
|
|
سنجش سطح بلوغ مدیریت داشن مشتری در شرکت های بیمه ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
اقدسی محمد ,رنجبرفرد مینا
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بيمه - 1388 - دوره : 24 - شماره : 1-2 - صفحه:3 -24
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت دانش مشتری ,مدیریت ارتباط با مشتری ,مدیریت دانش ,شرکت بیمه ,مدل بلوغ
|
|
آدرس
|
دانشگاه تربیت مدرس, دانشکده فنی و مهندسی, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
minaranjbar@modares.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|