|
|
|
|
عوامل مؤثر در پیاده سازی سیستم مدیریت رابطه با مشتری در شرکت های بیمه (شرکت سهامی بیمه ایران)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
دهدشتی شاهرخ زهره ,بابایی‌نژاد پیروز مرتضی
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بيمه - 1388 - دوره : 24 - شماره : 3-4 - صفحه:3 -32
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت رابطه با مشتری (CRM) ,بیمه ,وفاداری
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده حسابداری و مدیریت, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
babaee-sm@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|