|
|
|
|
الگوی خوشه‌بندی مشتریان بیمۀ عمر (مطالعۀ موردی: یک شرکت بیمه‌ای)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
باش افشار مریم ,سعیدپناه مسعود ,تیره عیدوزهی فرشید
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بيمه - 1397 - دوره : 33 - شماره : 2 - صفحه:45 -64
|
|
چکیده
|
این پژوهش به مطالعه در اطلاعات مشتریان بیمۀ عمر به منظور دستیابی به الگوی خوشه‌بندی برای ارائۀ خدمات می‌پردازد. از جامعۀ شرکتهای بیمۀ عمر، یک شرکت بیمه‌ای با اندازۀ نمونۀ 1000 نفر که در سال 1392 اقدام به خرید بیمه‌نامۀ عمر کرده‌اند، انتخاب شد. با استفاده از مدلهای خوشه‌بندی داده‌کاوی، عوامل موثر و روابط بین آنها مورد بررسی قرار گرفت و درنهایت، نتایج حاصل از مدلهای مختلف خوشه‌بندی با یکدیگر مقایسه شدند. با استفاده از نتایج به‌دست‌آمده، شرکتهای بیمه‌ای می‌توانند مشتریان بیمۀ عمر را در دو گروه اصلی «مشتریان سودبخش» و «مشتریان دارای ریسک» طبقه‌بندی کنند و به هریک از گروه‌ها، بسته‌های خدماتی متناسب ارائه دهند. به‌علاوه، متغیرهای جمعیتی همچون «جنسیت» و «سن» و متغیرهای بیمه‌ای همچون «حق‌بیمۀ سالیانه» و «ضریب فوت در اثر حادثه» به‌عنوان عوامل تاثیرگذار در شناسایی گروه‌های مشتریان هستند.
|
|
کلیدواژه
|
مشتریان بیمۀ عمر، داده‌کاوی، خوشه‌بندی، بیمۀ عمر
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل قشم, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل قشم, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
farshid.eidouzehi@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Clustering Pattern of Life Insurance Customers (Case Study: An Insurance Company)
|
|
|
|
|
Authors
|
Bash Afshar Maryam ,SaedPanah Masoud ,Tireh Eidouzehi Farshid
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|