|
|
|
|
تجزیه و تحلیل تفاوت ادراک سازمان و مشتریان از کیفیت خدمات(مطالعه موردی شرکت بیمه ملت)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شریف زاده فتاح ,خانباشی محمد
|
|
منبع
|
پژوهشنامه بيمه - 1387 - دوره : 23 - شماره : 1-2 - صفحه:123 -155
|
|
|
|
|
|
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده مدیریت و حسابداری, گروه مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
hamed_khanbashi@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|