|
|
|
|
مقایسه ماهیت کیفیت خدمات با رضایت مشتریان: کاربرد نظریهی سیستم خاکستری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
رنجبریان بهرام ,قلی زاده شغل آباد رسول
|
|
منبع
|
شريف - 1389 - دوره : 26-1 - شماره : 2 - صفحه:3 -8
|
|
|
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت حدمات ,رضایت مشتریان ,سیستم خاکستری ,کیفیت فنی ,کیفیت عملیاتی
|
|
آدرس
|
دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصادی, ایران, دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
rasoul.gholizadeh@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|