معیارهای بهره وری و کیفیت در ایران و جهان

در این مقاله ابتدا مفاهیم و مبانی کیفیت سیر تکاملی کیفیت و مدیریت کیفیت و بهره وری تشریح می گردد. سپس مدلهای متداول و استانداردهای ارزیابی مدیریت کیفیت معرفی می گردند . در این راستا ، مشکلات عمده و نکات مهم در مورد صنایع داخلی مطرح و نتیجه گیری می گردد. بعلاوه نتایج مهم ترین مطالعات بین المللی در زمینه عوامل کیفیت . بهره وری بصورت مشروح بحث شده است . بر اساس این مطالعات ، واحد های صنعتی به شرکت های معتبر بین المللی ، شرکت های در حال رشد و شرکت های تازه وارد یا کوچک تقسیم بندی و از نظر عوامل کیفیت و بهره وری مورد ارزیابی قرار گرفته اند . با توجه به نتایج مطالعات بین المللی که دراین مقاله تشریح شده است و نتایج تحقیقاتی که در صنایع داخلی در زمینه عوامل بهبود کیفیت و بهره وری انجام داده ایم ، مجموعه ای از پیشنهادات کاربردی ارائه گردیده است . بعلاوه مدل ایجاد یک برنامه کیفیت و بازرسی که می تواند زیر بنای مناسبی برای پیاده سازی برنامه های مدیریت کیفیت فراگیر و کنترل کیفیت فراگیر باشد تشریح خواهد شد .