ارزیابی عملکرد نیروی انسانی و شعب بانک صادرات گیلان با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها

بانک ها به عنوان متصدیان بخش پولی اقتصاد کشور و به دلیل سرعت بازتاب سیاست های این بخش در کل جامعه، نقش بسیار موثری در ایجاد وحفظ رشد پایدار اقتصادی دارند. در حال حاضر با توجه به تعداد قابل توجه بانک ها و موسسات مالی و اعتباری در کشور، همچنین با توجه به روند خصوصیسازی بانک های دولتی و نیز تبدیلشدن تعاونی های اعتباری و موسسات مالی و اعتباری به بانک ها، ارزیابی عملکرد آن ها اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. بنابراین بانک های کشور برای بقا و رقابت در این محیط پویا نیاز دارند که به بررسی دقیق و ارزیابی عملکرد واحدها و نیروهای انسانی خود بپردازند. در سازمان های وسیعی همچون بانک ها که دارای شعب فراوان بوده و در حیطه های مختلف در حال فعالیت می باشند، ارایه روشی مناسب جهت ارزیابی عملکرد واحدها و نیروی انسانی جهت حضور فعال در عرصه رقابت ضروری به نظر میرسد، چرا که اگر شاخص ها و روش های مناسبی معرفی شوند مدیران ارشد سازمان میتوانند به هدایت بهتر نیروهای خود به‏طور اخص و هدایت بخش ها در جهت اهداف استراتژیک سازمان به‏طور اعم بپردازند و همچنین شیوه های انگیزشی را با توجه به محرک های مناسب برای تشویق تعیین نمایند و به موقع مسیولیتخواهی را از بخش هایی که تعلل کردهاند به اجرا گذارند. در این مقاله به بررسی عوامل موثر بر عملکرد منابع انسانی و شعب بانک صادرات گیلان پرداخته و سپس با ارایه روشی مناسب بر مبنای روش تحلیل پوششی داده ها (dea) عملکرد روسای شعب این بانک را براساس شاخص های فردی و عملکردی ارزیابی نموده و با شناسایی نقاط قوت و ضعف به ارایه راهکار جهت افزایش کارایی خواهیم پرداخت.