ارایه یک مدل جهت تدوین بهترین ترکیب استراتژی بر پایه کارت امتیازی متوازن، ارزش خالص فعلی فازی و تئوری بازی‌ها

افزایش رقابت موجب شده است تا سازمان ها، با استفاده از ارزیابی، کنترل و بهبود عملکرد تلاش کنند، برتری خود را در بازارهای جهانی حفظ نمایند. یکی از روش هایی که می تواند به سازمان ها در رسیدن به این هدف کمک کند، استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن است. در این پژوهش محدودیت های انتخاب معیارهای عملکردی و راهبردهای اجرایی در کارت امتیازی متوازن مورد بحث قرار گرفته و دو ابزار ارزش خالص فعلی فازی و ارزش شاپلی فازی به عنوان ابزارهایی جهت افزایش اثربخشی کارت امتیازی متوازن ارایه گردیده است. مطالعه موردی انجام شده در کارخانه شیشه اردکان نشان داد که کمی کردن نقش عوامل موثر در موفقیت سازمان همراه با در نظر گرفتن وابستگی های این عوامل به پذیرش بهتر این مدل از سوی صاحبان این سازمان ها کمک شایانی می کند. همچنین با رویکرد بازی های گروهی در نظریه بازی ها، هر وجه کارت امتیازی متوازن به عنوان یک بازیکن در نظر گرفته شد و ارزش شاپلی هر بازیکن از ائتلافات مشخص شد. در نهایت با توجه به ارزش های به دست آمده بهترین ترکیب استراتژی برای اجرا انتخاب گردید.

A Model for Developing the Best Strategy Combination Based on Balanced Scorecard, Fuzzy Net Present Value and Game Theory

Increasing competition has caused that organizations using evaluation, control and performance improvement try to maintain their supremacy in global markets. Balanced Scorecard model is one of the ways that can help organizations achieve this goal. In this study, the limitations of selecting performance criteria and executive strategies in balanced scorecard are discussed and two tools of current net fuzzy value and fuzzy Shapley value are presented as tools to increase the effectiveness of balanced scorecard. A case study conducted in Ardakan Glass Factory showed the role of effective factors in the success of the organization along with considering the dependencies of these factors will help to better accept this model by the owners of these organizations. Also, with the approach of group games in game theory, every aspect of the balanced scorecard was considered as one player and the value of each player’s coop from the coalitions was determined. Finally, according to the obtained values, the best strategy combination was selected for implementation.