برنامه‌ریزی‌آرمانی برای تخصیص بهینه تخت‌های بیمارستانی (مطالعه موردی: بخش اورژانس بیمارستان شهید مدنی تبریز)

در بازارهای رقابتی امروز، رضایت مشتری هدف اصلی برای همه مدیران است. در بیمارستان نیز بیشترین سیاست تخصیص تخت بستری به بیمار می باشد. کسب رضایت مشتری (بیمار) موضوع تحقیق بسیاری از محققان است. پژوهشگران زیادی براساس نوع مساله روش های مختلفی در مورد تخصیص تخت به بیمار، را ارایه داده اند. در این مقاله برای تخصیص بهینه تخت های بیمارستانی روش برنامه ریزی آرمانی پیشنهاد می گردد. روش پیشنهادی روی مطالعه موردی بخش اورژانس بیمارستان شهید مدنی تبریز به کار گرفته شده است. برای تخصیص بهینه تخت های بخش از چهار هدف حداقل کردن زمان استفاده از تخت توسط بیمار، حداقل کردن مدت زمان انتظار، استفاده حداکثر پتانسیل نیروی انسانی و حداقل کردن تعداد تخت های خالی استفاده می شود. در نهایت نتایج حاصل از به کارگیری مدل مربوطه روی داده های بخش اورژانس تجزیه و تحلیل می شود.

Goal Programming for Optimal Allocation of Hospital Beds (Case Study: Emergency Department of Shahid Madani Hospital in Tabriz)

In today’s competitive markets, customer satisfaction is the main goal for all managers, and at a hospital what the most adapted bed allocation policy is, a research subject is for many researchers to gain more customer satisfaction. Researchers have presented a variety of methods on allocating beds to the patients, based on their type of customers and problems. In this paper, goal programming method was proposed for optimal allocation of hospital beds. The proposed method was applied to the case study of Emergency Department of Shahid Madani Hospital in Tabriz, Iran. In this study in order to optimize the allocation of beds in the department, four goals are targeted: minimize the time taken of the bed by the patient, minimize the waiting time, maximize the use of human potential energy, and minimize the number of empty beds. The obtained results from case study were analyzed, finally.