بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر عملکرد بانک‏های مهر اقتصاد استان خوزستان از دیدگاه کارکنان

از آنجایی ‌که جوامع در حال‌ توسعه در حال تبدیل ‌شدن به جوامع خدماتی می باشند ودر محیط پویا و متغیر امروز که سرمنشا آن رقابت‌های فزاینده، جهانی سازی و ظهور تکنولوژی‌های جدید است؛ راه رشد و رسیدن به عملکرد بالا و بقاء در اقتصاد جهانی، نوآوری و تعهد به کیفیت است. همچنین امروزه توفیق سازمان ها را نمی توان تنها در انباشت ثروت مادی و تجهیز به آخرین امکانات فیزیکی و فن آوری های اطلاعاتی و ارتباطی ارزیابی کرد؛ زیرا سرمایه های مالی، فیزیکی و انسانی بدون سرمایه ی اجتماعی فاقد کارایی موثرند. هدف اساسی این پژوهش بررسی تاثیر سرمایه ی اجتماعی بر عملکرد مالی در بانک مهر اقتصاد می‌باشد. جامعه ی آماری این پژوهش را کارمندان شعب این بانک در استان خوزستان به تعداد 315 نفر تشکیل می‌دهد که 170 نفر به‌عنوان حجم نمونه از تمام شعب انتخاب شد و تعداد 155 پرسشنامه کامل دریافت و به‌وسیله ی نرم‌افزار smart plsو spss تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد سرمایه ی اجتماعی بر تعهد به کیفیت خدمات و گرایش به نوآوری تاثیر مثبت و معناداری دارد اما بر عملکرد مالی تاثیر معناداری ندارد؛ همچنین تعهد به کیفیت خدمات و گرایش به نوآوری بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد.