بررسی ارتباط بار کار ذهنی پرستاران با کیفیت خدمات مراقبتی در بخش مراقبت‌های ویژه

زمینه و هدف: بار کار ذهنی پرستاران منجر به ایجاد پیامدهای ناگوار برای بیماران می‌شود. این مطالعه با هدف تعیین ارتباط بار کار ذهنی پرستاران با کیفیت خدمات مراقبتی در بخش مراقبت‌های ویژه (icu) انجام شد.مواد و روش‌ها: این مطالعه توصیفی-همبستگی در سال 1398 در زنجان انجام شد. برای ارزیابی بار کار ذهنی پرستاران، از ابزار بارکاری ناسا (nasa task load index (nasa tlx) با امتیازدهی صفر تا 100 استفاده شد. بار کار ذهنی 38 پرستار شاغل درicu ، 138 بار ارزیابی شد. کیفیت خدمات ارایه شده این پرستاران، با استفاده از چک لیست پژوهشگر ساخته در 300 بیماری که مراقبت می‌کردند، مورد مشاهده قرار گرفت.یافته‌ها: میانگین و انحراف معیار  بارکار ذهنی پرستاران 987/0±53/81 بود. میانگین امتیاز کیفیت خدمات از 100 نمره 06/11±28/70 بود. در بین میانگین امتیازات ابعاد مراقبتی، بُعد اجرای اقدامات اورژانسی نسبت به سایر ابعاد پایینتر و در سطح عملکرد ضعیف قرار داشت. اما در سایر موارد امتیاز مراقبت از بیماران بالاتر از 50 قرار داشت که نشان‌دهنده کیفیت مراقبت متوسط و یا خوب قرار داشت. بین بار کار ذهنی پرستاران و کیفیت خدمات ارتباط معنادار آماری وجود نداشت (pvalue>0.05).نتیجه‌گیری: طبق نتایج این پژوهش کیفیت ارایه خدمات، ارتباط ضعیفی با بار کار ذهنی پرستاران داشت. لذا بررسی دلایل کاهش کیفیت خدمات مراقبتی با مطالعات کیفی توصیه می‌شود.

Investigating the Relationship between Nurses' Mental Workload and the Quality of Care Services in Intensive Care Unit

Background & Aim: Mental workload of nurses increases their fatigue, and result in adverse consequences for patients. The aim of this study was to determine the relationship between nurses’ mental workload and the quality of care services in the Intensive Care Unit (ICU).Methods: This descriptivecorrelation study was conducted in 2019 in Zanjan. In this study, NASATLX tool with a score of zero to 100 was used to assess the mental workload of nurses. For this purpose, the mental workload of 38 ICU nurses was assessed 138 times. In addition, the quality of care was observed in 300 patients using a researchermade checklist.   Results: the mean mental workload of nurses was 81.53±0.987. The average score of care quality out of 100 scores was 70.28±11.06. Among the mean scores of care dimensions, the emergency measures was lower than other dimensions along with poor performance level. In other cases, patient care scores were above 50, indicating good or excellent quality of care. There was no statistically significant relationship between nurses’ mental workload and their quality of care.Conclusion: According to the results of this study, mental workload of ICU nurses was high. The quality of nursing care seems to be poorly related to the nurses’ mental workload. Therefore, it is recommended to investigate the reasons for decrease in quality of care with qualitative studies.