بررسی عوامل سازمانی مرتبط با رعایت حقوق بیماران از دیدگاه پرستاران وبیماران در بیمارستان‌های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهر ایلام

حقوق بیمار یکی از محور‌های شاخص در تعریف استانداردها جهت اعمال حاکمیت خدمات بالینی است. به طوری که واژه حقوق در تمام زبان‌ها به معنای آنچه راست وسزاوار است، تعریف می‌شود. حقوق بشر وحقوق بیمار نیز به همین شکل تعریف می‌شوند. لذا دیدگاه پرستاران و بیماران نسبت به عوامل سازمانی مرتبط بارعایت حقوق بیماران در اجرای این حقوق حایز اهمیت است. پژوهش حاضر با هدف تعیین عوامل سازمانی مرتبط با رعایت حقوق بیماران از دیدگاه پرستاران و بیماران صورت گرفته است. این پژوهش یک مطالعه توصیفی تحلیلی است که طی آن 60 پرستار و 160 بیمار از بخش های داخلی و جراحی بیمارستان‌های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایلام جامعه پژوهش را تشکیل دادند. نمونه‌گیری با روش سرشماری انجام شد. ابزار پژوهش پرسشنامه‌ای مشتمل بر 40 سوال برای جامعه بیماران و 36 سوال برای جامعه پرستاران بود. برای تعیین اعتبار پرسشنامه از اعتبار محتوی و اعتبار صوری و برای تعیین پایایی از روش آزمون مجدد استفاده شد. جمع‌آوری اطلاعات بیماران، از طریق مصاحبه پژوهشگر با واحد های مورد پژوهش کامل گردید ودر جامعه پرستاران توسط خود آن‌ها تکمیل گردید. اطلاعات به دست‌آمده توسط نرم‌افزار spss 16 مورد تحلیل قرارگرفت. یافته‌های این پژوهش نشان داد که از دیدگاه پرستاران ارایه مراقبت، به موقع با میانگین وزنی 80/2 (7/86 درصد) و از دیدگاه بیماران ارایه مراقبت، همراه با احترام با میانگین وزنی 49/2 (1/73 درصد) از اهمیت بیشتری برخوردار بودند. همچنین مهم‌ترین عوامل سازمانی مرتبط با رعایت حقوق بیمار از دیدگاه پرستاران تناسب تعداد پرستار با بیمار با میانگین وزنی 90/2 (7/91 درصد) بود. این در حالی است که ازدیدگاه بیماران عبارت احساس امنیت روانی در پرستاران بر رعایت حقوق بیماران با میانگین وزنی 91/2 (1/93 درصد) از بیشترین اهمیت برخوردار است. با توجه به نتایج پژوهش بین دیدگاه پرستاران و بیماران مورد مطالعه از رعایت حقوق بیمار تفاوت وجود دارد، اما اختلاف قابل توجهی میان دیدگاه دو گروه در مورد عوامل سازمانی مرتبط با رعایت حقوق بیمار به چشم نمی‌خورد. پیشنهاد می‌شود پژوهش‌های مشابهی از دیدگاه سایر کادر درمانی، نظیر پزشکان و ماماها انجام گیرد.