مطالعه تطبیقی عناصر اطلاعاتی مورد نیاز برای طراحی کتابچه راهنمای بیماران و خانواده آن‌ها و ارایه الگو برای کشور ایران

مقدمه و هدف: اولین قدم در رعایت حقوق بیمار، آگاه‌نمودن وی نسبت به تمام مواردیست که سبب می‌شود بیمار و خانواده وی با اطمینان و آرامش دوره مراقبت و درمان خود را در بیمارستان طی کنند. این مطالعه سعی نموده است با ارایه چارچوبی برای تهیه کتابچه راهنمای بیماران و خانواده آن‌ها در این جهت گام بردارد.روش کار: مطالعه حاضر از نوع کاربردی می‌باشد که به روش توصیفی، تحلیلی انجام پذیرفته است. این مطالعه با بررسی منابع موجود در زمینه عوامل موثر در رضایت بیماران و همچنین با بررسی 20 کتابچه راهنمای بیماران، الگوی مناسبی را بر اساس شاخص‌هایی مانند قابل فهم‌بودن، همسویی با فرهنگ اسلامی و ایرانی و قوانین موجود ارایه داده است.نتایج: بعد از بررسی 126 عنصر اطلاعاتی مختلف در کتابچه‌های راهنمای بیماران و بررسی این موارد با شاخص‌های مورد نظر و همچنین با توجه به فراوانی تکرار آن‌ها الگوی نهایی در 19 قسمت طراحی گردید. الگوی نهایی موارد مختلفی از قبیل معرفی بیمارستان، فرآیند پذیرش و ترخیص، موارد ایمنی و مذهبی را شامل می‌شود.نتیجه‌گیری: ارایه یک روش مناسب برای افزایش آگاهی گیرندگان خدمت در بیمارستان‌ها می‌تواند نقش مهمی در پیشبرد اهداف کیفی و حتی کمی خدمات بیمارستانی داشته باشد، که پیاده‌سازی الگوی معرفی‌شده در این مطالعه می‌تواند گامی موثر در این جهت باشد.