بررسی میزان رعایت حقوق بیمار توسط پرسنل بهداشتی درمانی از دیدگاه بیماران بستری در بیمارستان شهید صدوقی یزد در سال1389

تجارب نشان داده است که آگاه نمودن بیماران و سهیم کردن آنها در تصمیم گیری برای درمان و محترم‌شمردن حقوقشان به بهبود آنان سرعت می‌بخشد و اقامت بیمار در بیمارستان را کاهش می‌دهد. شواهد نشان می‌دهد علیرغم تلاش‌های پزشکان و سایر کارکنان بخش بهداشت و درمان و با وجود بهره‌وری از امکانات میزان نارضایتی و شکایت بیماران رو به افزایش است که یکی از ریشه‌های آن عدم موفقیت پزشکان و پرستاران در برقراری رابطه با بیماران می‌باشد.این پژوهش توصیفی و به روش مقطعی در اسفند ماه 1389 صورت گرفت. در این مطالعه 150 نفر از بیماران بستری در بخش‌های زنان و زایمان، داخلیi، داخلیii، جراحی وسرطان بیمارستان شهید صدوقی یزد که بیش از یک روز از بستری آنان گذشته بود به روش نمونه‌گیری تصادفی آسان انتخاب گردیدند. نتایج تحقیق در مورد میزان رعایت هر بند توسط پرسنل نشان می‌دهد که پرسنل به ترتیب بند های 1 ،3و 6 را حدود 50% همیشه رعایت می‌کردند. جالب اینکه بندهای2و4و9 در حدود60 % برای آنها پیش نیامده بود و 46 نفر(5/31) از بیماران گزارش کردند که بند 3 به ندرت توسط پرسنل رعایت می‌شود. به طور کلی بیشترین فراوانی مربوط به دریافت درمان محترمانه بود. در مجموع با توجه به بررسی‌های انجام شده راهکارهایی همچون آگاه سازی پرسنل به اهمیت رعایت حقوق بیمار، آگاهی دادن به بیماران ازحقوق خود ازطریق پرسنل و رسانه‌ها، برنامه ریزی مدیریت بیمارستان در زمینه‌ی حقوقی که کمتر رعایت می‌‌شوند، همکاری بیشتر پرسنل و بیماران با یکدیگر، پیگیری موارد نقض حقوق بیماران و تصویب قوانینی برای تضمین رعایت حقوق بیماران ونظارت براجرای این حقوق در جهت ارتقا رضایت بیماران از خدمات بهداشتی درمانی و افزایش توجه کادر درمانی به رعایت حقوق بیماران از توصیه می‌گردد.