طراحی مدل عملکرد بهینه روابط عمومی شرکت گاز با تاکید بر رسانه ها( مورد مطالعه شرکت گاز استان مازندران)

هدف پژوهش حاضر، طراحی مدل عملکرد بهینه روابط عمومی شرکت گاز مازندران، با تاکید بر رسانه‌ها است. مقاله حاضر، که از نوع کیفی است، با بهره‌گیری از تئوری داده‌بنیاد به انجام رسید. جامعه آماری این تحقیق، 24 تن از نخبگان و خبرگان حوزه روابط عمومی اداره گاز مازندران، نخبگان حوزه ارتباطات و رسانه و نیز استادان دانشگاهی بودند و نمونه‌گیری آنها هدفمند و با روش گلوله برفی بوده است. داده‌های تحقیق، پس از انجام 14 مصاحبه، به مرحله اشباع نظری رسید و در ادامه، طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. در این مراحل سه‌گانه، مقوله‌های اصلی و فرعی شناسایی شدند که شامل شرایط علّی (اطلاع‌رسانی، تقویت اخلاق عمومی، انعکاس و تحلیل مشکلات، آگاهی‌رسانی و آموزش)، شرایط زمینه‌ای (مستندسازی، الگوسازی، مدیریت دانش، تامین منابع انسانی و تولید برنامه)، شرایط مداخله‌گر (هم‌اندیشی، گفتمان‌سازی، نظارت محیطی، نوگرایی، نهادینه‌سازی و شایسته‌سالاری) هستند. همچنین نشانگرهای راهبردها شامل مفاهیم نیازسنجی، ماموریت‌گرایی هدفمند و ارتباطات و نشانگرهای پیامدها نیز شامل مفاهیم جامعه‌پذیری، حرفه‌ای شدن روابط عمومی، همگانی شدن، تعامل صحیح با جامعه و مردم و پویایی توسعه شناسایی شدند. درنهایت نویسندگان مدل پارادایمی را ترسیم کرده‌اند.

Designing the Optimal Performance Model of Public Relations of Gas Company with Emphasis on Media (Case Study: Mazandaran Gas Company)

The purpose of this study is to design a model of optimal public relations performance of Mazandaran Gas Company, with emphasis on the media. The present paper, which is of qualitative type, was done using data theory. The statistical population of this study consisted of 24 elites and experts in the field of public relations of Mazandaran Gas Department, elites in the field of communications and media, as well as university professors, and their sampling was purposeful and based on snowball method. After 14 interviews, the research data reached the stage of theoretical saturation and were then analyzed in three stages of open, axial and selective coding. In these three stages, the main and subcategories were identified, including causal conditions (information, strengthening public morals, reflection and analysis of problems, awareness and education), background conditions (documentation, modeling, knowledge management, human resources and program production), interventionist conditions (thinking, discoursebuilding, environmental monitoring, modernity, institutionalization, and meritocracy). Indicators of strategies including the concepts of needs assessment, targeted mission orientation and communication and indicators of consequences including the concepts of socialization, professionalization of public relations, generalization, proper interaction with society and people and development dynamics were identified. Finally, the authors have drawn a paradigm model