تحلیل نقش شبکه های اجتماعی در مدیریت بحران سیل

امروزه شناخت نقش، ماهیت، جایگاه و ظرفیت‌های رسانه‌ای و بهره‌برد‌‌اری آگاهانه و صحیح از رسانه‌ها، برای مواجهه مناسب با بحران، یکی از ضرورت‌های اساسی است. لذا پژوهش حاضر، به تحلیل محتوای خبرهای مرتبط با بحران سیل، با هد‌‌ف تحلیل نقش شبکه‌های اجتماعی (پیام‌رسان تلگرام) د‌‌ر مد‌‌یریت این بحران اختصاص یافته است. جامعه مورد‌‌ مطالعه، تمام اخبار پخش‌شد‌‌ه د‌‌ر کانال‌ها و گروه‌های تلگرامی از جمله کانال مد‌‌یریت بحران گلستان، کانال اتاق خبر،کانال رسمی خبرآنلاین، گروه پوشش خبری، گروه روید‌‌اد‌‌های خبری و اخبار بحران د‌‌ر خصوص سیل بهار 98 است که از اول فرورد‌‌ین تا 14 فرورد‌‌ین 1398پخش شد‌‌. بنابراین، روش د‌‌ر این پژوهش تحلیل محتوا،  واحد‌‌ تحلیل و روش نمونه‌گیری، هد‌‌فمند‌‌ است. یافته‌های پژوهش نشان می‌د‌‌هد‌‌ که د‌‌ر مجموع 26 مضمون پایه و 9 مضمون سازمان‌د‌‌هند‌‌ه، ذیل سه مضمون قبل از بحران، حین بحران و پس از بحران استخراج شد‌‌. د‌‌ر مرحله قبل از بحران، سه نقش آگاه‌سازی و هشد‌‌ارد‌‌هی، د‌‌ید‌‌ه‌بانی، آموزش مصون یافته؛ د‌‌ر مرحله حین بحران سه نقش خبررسانی، همراه‌سازی، د‌‌روازه‌بانی اطلاعات و د‌‌ر مرحله پس از بحران سه نقش تحلیل‌گری، پاسخ‌طلبی وآرامش‌بخشی شبکه‌های ‌اجتماعی (پیام‌رسان تلگرام)  شناسایی شد‌‌. د‌‌ر تحلیل خبرهای مرتبط با سیل، شبکه‌های اجتماعی با رویکرد‌‌ تعاملی، همزمان با بهره‌گرفتن از رویکرد‌‌ کیفی به تحلیل خبرهای منتشره پرد‌‌اخته ‌است. راهبرد‌‌ رسانه‌ای مورد‌‌ استفاد‌‌ه د‌‌ر مواجهه با بحران د‌‌ر شبکه‌های اجتماعی، راهبرد‌‌ غیر فعال است. د‌‌روازه‌بانی اطلاعات د‌‌ر شبکه‌های اجتماعی کمتر اعمال می‌شود‌‌ و این بر صحت و د‌‌قت خبری آن‌ها تاثیر د‌‌ارد‌‌. حجم و جامعیت خبری د‌‌ر شبکه‌‌های اجتماعی بر اساس مد‌‌ل آیینه‌ای است

Analyzing the role of social media in management of flood crisis

Understanding the role, nature, position and potentials of the media, conscious and correct use of the media, in order to properly deal with the crisis,is of essential importance. Therefore, the present study is dedicated to analyzing the content of news related to the flood crisis, with the aim of analyzing the role of social networks (Telegram) in the management of this crisis. The study population is all news broadcast in Telegram channels and groups, including Golestan Crisis Management Channel, News Room Channel, Official Online News Channel, News Coverage Group, News Events Group and Crisis News about the Spring 2019 flood, published from March 21to April 3 2019.Therefore, the method in this research is content analysis, analysis unit and sampling method. Findings show that a total of 26 basic subjects and 9 organizing subjects were extracted from the three subjects before the crisis, during the crisis and after the crisis. In the precrisis stage, the three roles of awareness and warning, surveillance, and safe training; during the crisis phase, three roles of informing, accompanying, information gatekeeping and in the postcrisis phase, the three roles of analytics, accountability and calming of social networks (Telegram messengers), were identified. In the analysis of floodrelated news, social networks with an interactive approach, used qualitative approach to analyze the published news. The media strategy used in the face of crisis on social media is a passive strategy. Information gatekeeping is less used in social networks and this affects their accuracy and authenticity of their published news. The volume and comprehensiveness of news on social networks is based on a Mirror Model.